Werkstudent:in Patient:innen Support für App-basierte Angsttherapie mit Invirto (m/w/d)

Werkstudent:in Patient:innen Support für App-basierte Angsttherapie mit Invirto (m/w/d) l HAMBURG l min. 16h/Woche l ab 01.06.2024

Wir suchen Dich für die Begleitung unserer Patient:innen vom ersten Interesse bis zum Start ihrer Therapie mit unserer Invirto-App. Dabei bist Du dafür verantwortlich, möglichst vielen Patient:innen den Start in die Therapie zu ermöglichen.

Die durchschnittliche Wartezeit auf einen Therapieplatz für Menschen mit psychischen Erkrankungen in Deutschland beträgt 5-6 Monate und nur ein Bruchteil der Betroffenen erhält überhaupt Zugang zu einer wirksamen Behandlung. Dem wollen wir entgegenwirken. Unser Ziel bei Sympatient ist es, noch mehr Patient:innen in eine gute Versorgung zu bringen und ihnen die bestmögliche Therapie zu bieten. Dafür bauen wir die erste Digital Mental Health Clinic der Welt auf und verbinden digitale Versorgung mit analoger Therapie und kombinieren somit das Beste aus allen Welten.

Bisher haben wir zwei Produkte auf den Markt gebracht: Unsere Invirto® Therapie ist die weltweit erste digitale Angsttherapie, die den Behandlungsstandard zu Patient:innen nach Hause bringt und dabei von allen gesetzlichen Krankenkassen in Deutschland voll erstattet wird. Unsere Beavivo Plattform greift auf ein deutschlandweites Netzwerk an Therapeut:innen zurück, wodurch innerhalb einer Woche die Therapie für verschiedene Störungsbilder und Anliegen begonnen werden kann.

Unser Team besteht aus optimistischen Macher:innen und Weltverbesser:innen, die aus den verschiedensten Bereichen kommen (Psychologie, Wirtschaft, IT…). Wir brennen für das, was wir tun, und uns verbindet die Vision, die Welt der Betroffenen von psychischen Erkrankungen zum Besseren zu verändern.

Worauf Du dich freuen kannst

• Mission: Einen Job mit Sinn an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Digitalisierung, mit dem Du die Versorgung von Angstpatient:innen verbesserst.
• Kultur & Teamwork: Ein sehr fähiges und motiviertes Team mit einer tollen Unternehmenskultur, die in unserer letzten Employee Survey vom Team mit 6,3/7 bewertet wurde. Wir investieren in unsere Kultur mit monatlichen Feedbackgesprächen, Offsites, regelmäßigen Teamevents, einem Mentoring-Programm und vielem mehr.
• Eigenverantwortung: Du übernimmst Verantwortung dafür, möglichst vielen Patient:innen den Start in die Therapie zu ermöglichen.
• Learning & Development: Wir fördern die kontinuierliche Weiterbildung und die persönliche Karriere-Entwicklung mit einem jährlichen Budget.
• Kein Dresscode: Zieh an worin du Dich am wohlsten fühlst.
• Verpflegung: Es gibt einen Bio-Obstkorb sowie Snacks und eine Auswahl an Getränken (Kaffee, Fritz, Flens etc.).

Was Dich erwartet

• Du begleitest Patient:innen sowohl auf organisatorischer als auch auf menschlicher Ebene beim Prozess vom ersten Interesse an Invirto bis zum Start der Therapie.
• Dabei kümmerst du dich darum, dass Patient:innen alles Nötige für die "App auf Rezept" organisieren.
• Du bist kommunikativ und verständnisvoll, um Patient:innen bei telefonischen Anliegen weiterzuhelfen.
• Neben dem Kontakt mit Patient:innen erledigst Du alle administrativen und organisatorischen Aufgaben, die vor Therapiestart anfallen.
• Du lernst von erfahrenen Kolleg:innen den Umgang mit Patient:innen am Telefon. Durch ein strukturiertes Onboarding wirst Du dich Schritt für Schritt in deine Aufgaben einarbeiten, bekommst detaillierte Leitfäden und Dokumentationen an die Hand, und hast immer erfahrene Kolleg:innen für Fragen an deiner Seite.

Was Du mitbringst

• Du bist begeistert von unserem Produkt, strahlst Enthusiasmus aus und hast Lust Interessent:innen und Patient:innen mehr zu ihrer Angsttherapie mit Invirto zu erzählen.
• Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen, telefonierst gerne und kannst empathisch und überzeugend auftreten.
• Du studierst (Wirtschafts-) Psychologie, Soziale Arbeit, Sozialpädagogik, Wirtschaftswissenschaften, Gesellschafts- & Sozialwissenschaften oder Vergleichbares.
• Idealerweise bringst du bereits erste Erfahrungen im Kunden- oder Patientenkontakt mit und arbeitest strukturiert und zuverlässig.
• Du hast mindestens 16 Stunden die Woche Zeit und kannst mindestens einen vollen Tag die Woche arbeiten.

Wir erwarten nicht, dass du all diese Voraussetzungen bereits perfekt beherrschst. Wir sind ein Startup und im ständigen Lernprozess. Überzeuge uns also auch gerne von anderen Talenten und komplementären Fähigkeiten.

Klingt das spannend? Dann bewirb Dich jetzt mit CV und einem kurzem Anschreiben zu Deiner Motivation. Falls Du Fragen hast oder Dich lieber direkt per Mail bewerben möchtest, schreib uns an jobs@sympatient.com.

Wir legen Wert auf Vielfalt und streben einen integrativen Arbeitsplatz an, der Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißt. Wir dulden keine Diskriminierung von Mitarbeiter:innen oder Bewerber:innen aufgrund von Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Gender, körperlicher Beeinträchtigung, Behinderung oder Alter und gehen aktiv dagegen vor.