WERKSTUDENT:IN (m/w/d) APP SUPPORT FÜR SHOPIFY

Über Eshop Guide GmbH

Wir sind eine kleine Digitalagentur, die sich auf Onlineshops und Apps für Shopify spezialisiert hat. Gegründet 2016 sind wir mittlerweile ca. 35 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin, Bochum und Hannover.
Wir sind die am schnellsten wachsende e-Commerce Plattform der Welt. Durch den flexiblen und skalierbaren Software as a Service Gedanken bedient sie sowohl Start-ups aus der Höhle des Löwen als auch Großkonzerne mit Millionen-Umsätzen.

Deine Mission:

Als Werkstudent:in im App Support wirst du Teil unseres coolen Teams und unterstützt uns bei:

• Dem 1st-Level Kundensupport unserer Shopify-Apps über unsere Support-Plattform (kein Telefonsupport erforderlich – unser Support erfolgt schriftlich und per Video)
• Der Erstellung von Erklärvideos, Schulungen und Hilfsmitteln zur Maximierung der Kundenzufriedenheit
• Der effizienten Weiterleitung von Supportfällen an den technischen Support und der Übertragung von Support- oder Analysetickets in unser Projektmanagement-Tool

Was du ins Team einbringst:

• Du bist eingeschriebene:r Student:in und hast noch mindestens ein Jahr Studium vor Dir
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
• Ein positives, kundenorientiertes Mindset mit lösungsorientierter Arbeitsweise
• Technisches Verständnis und IT-Affinität
• Präzise und sorgfältige Arbeitsweise
• Analytische Denkfähigkeit
• Exzellente Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Erste Erfahrungen im Kundenkontakt oder mit relevanten Kundenservicetools (z. B. Zendesk, Intercom oder Helpscout)/Apps (z. B. Loom, Asana oder Slack) sind von Vorteil

Lass uns gemeinsam die Zukunft des E-Commerce gestalten! Wenn Du bereit bist, Neues zu lernen und Dich unbekannten Themen zu stellen, dann bewirb Dich jetzt – egal, in welchem Fachbereich Du studierst. Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! Die Stelle klingt interessant für Dich, Du bist Dir aber unsicher, ob Deine Fähigkeiten ausreichen? Melde Dich einfach trotzdem bei uns und wir schauen gemeinsam! :)

Worauf du dich freuen kannst:

• Ein motiviertes, modernes Teamumfeld, in dem Hierarchien flach und Entscheidungswege kurz sind
• Ein hybrides Arbeitsmodell für eine optimale Work-Life-Balance
• Ein direktes Mentoring durch unseren Customer Success Manager Johannes für deine schnelle und spannende Weiterentwicklung
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten
• Ein unterstützendes und nettes  “A-Team”, auf das du dich immer verlassen kannst und von dem du viel lernen kannst
• Viel Raum für Eigeninitiative und selbstständiges Arbeiten
• Eine Unternehmenskultur, die persönliches und berufliches Wachstum großschreibt
• Flexibilität und ein modernes Büro in Bochum, welches zum Wohlfühlen einlädt, mit großer Terrasse für lustige Grillsessions nach Feierabend
• Regelmäßige coole Teamevents – sowohl online als auch offline

Zur Bewerbung:

Unser Jobangebot WERKSTUDENT:IN (m⁠/⁠w⁠/⁠d) APP SUPPORT FÜR SHOPIFY klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter: https://eshop-guide.workwise.io/s/65Qrv3o-werkstudentin-mwd-app-support-fr-shopify