Werkstudent:in Customer Acquisition - Therapy Access (m/w/d)

Werkstudent:in Customer Acquisition - Therapy Access (m/w/d) I 16-20h/Woche l Hamburg l Ab sofort

Gestalte mit uns die Zukunft der digitalen Psychotherapie

Die durchschnittliche Wartezeit auf einen Therapieplatz in Deutschland beträgt 5–6 Monate – und viele Betroffene erhalten nie Zugang zu wirksamer Hilfe. Wir finden: Das kann so nicht bleiben. Mit Sympatient bauen wir die erste Digital Mental Health Clinic Europas – durch die Kombination von Psychotherapie, Technologie und datenbasierter Versorgung.

Unsere Angebote Invirto® (Invirto - Die Therapie gegen Angst) und Beavivo (Therapie - Beavivo) verbinden digitale Psychotherapieprodukte mit zugänglicher Versorgung in einem deutschlandweiten Netzwerk aus sofort verfügbaren Therapieplätzen.

Dafür gibt es bei uns nicht nur Therapeut:innen, sondern auch ein starkes Operations-Team. Und du kannst Teil davon werden! In der Rolle Werkstudent:in Customer Acquisition - Therapy Access unterstützt du Patient:innen mit gesetzlicher oder privater Krankenversicherung dabei, schnell und unkompliziert den Weg in eine passende psychotherapeutische Versorgung zu finden – und trägst dazu bei, unsere verfügbaren Therapieplätze optimal auszulasten

Deine Mission

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Patient:in und Therapieplatz – für alle, die ihre Behandlung über uns beginnen wollen. Du hilfst Menschen, unser Angebot zu verstehen und in die richtige Behandlung zu gelangen – und sorgst dafür, dass keine Therapieplätze leer bleiben. Dein Ziel: möglichst viele passende Therapieeinstiege bei möglichst geringer Bearbeitungszeit.

Du bist erste:r Ansprechpartner:in für Menschen, die eine Therapie über Beavivo oder Invirto starten möchten
Du berätst Interessent:innen leidenschaftlich zu unserem Angebot und stehst ihnen mit Antworten rund um unsere Versorgungsangebote zur Seite
Du qualifizierst Interessent:innen anhand vorgegebener Kriterien und weist sie passenden Versorgungswegen zu
Du steuerst Rückrufe, um Patient:innen adminstrativ zu unterstützen (z. B. notwendige Dokuemtne einholen, etc.)
Du pflegst Daten im System und unterstützt bei der Optimierung unserer Prozesse und Funnel-Strukturen
Du durchläufst ein individuelles, gut strukturiertes Onboarding und hast immer erfahrene Kolleg:innen für Fragen an deiner Seite

❤️ Was wir dir bieten

Mission: Einen Job mit Sinn an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Digitalisierung, mit dem du die Versorgung von Patient:innen verbesserst
Kultur & Teamwork: Regelmäßige Teamevents, Offsites und ein motiviertes Team mit einer tollen Unternehmenskultur, die in unserer letzten Employee Survey vom Team mit 8,8/10 bewertet wurde
Attraktives Gehalt: Bei uns verdienst du 15€/h im Bachelor und 16€/h, wenn du im Master bist
Urlaub: Wir bieten dir 30 Urlaubstage auf Basis einer 40-Stunden-Woche - dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen
Learning & Development: Wir fördern dich und deine Karriere mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget von 250€
Flexibles & hybrides Arbeiten: Gestalte deine Arbeitszeiten flexibel in Abstimmung mit deinem Teamlead passend zu deinem Semesterplan. Du darfst auch abends oder samstags arbeiten und hast die Möglichkeit auf flexible Home-Office-Tage
Office: Unser schönes Büro im Zentrum Hamburgs lädt zu Mittagspausen an der Alster ein und ist ausgestattet mit Bio-Obst, Kaffee und verschiedenen Drinks und Snacks. Dein Arbeitsumfeld ist flexibel – zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst

Was wir suchen

Du willst, dass Menschen schneller in Psychotherapie kommen – und liebst es, wenn Prozesse einfach, klar und effizient funktionieren
Du liebst den Kontakt zu Kund:innen, telefonierst gerne und hast kein Problem, viele Gespräche am Stück zu führen
Du studierst, z.B. BWL, Gesundheitswesen, Kommunikation, Soziale Arbeit oder Ähnliches
Du hast bestenfalls schon erste Erfahrungen in einem kundenorientieren Umfeld, z. B. Gastronomie, Callcenter, Vertrieb, Kundenservice, in der Patientenaufnahme oder Praxisorganisation
Du kannst empathisch, klar und effizient kommunizieren und hast ein Gespür für dein Gegenüber, auch am Telefon
Du sprichst verhandlungssicher Deutsch (C2). Fließend Englisch (C1) ist super, aber kein Muss
Du hast Lust, in einem dynamischen Umfeld Arbeitserfahrung im Kunden- und Patientenkontakt zu sammeln

Wir erwarten nicht, dass du all diese Voraussetzungen bereits erfüllst. Viel wichtiger ist für uns die Leidenschaft für den Umgang mit Menschen sowie die Motivation, Teil unseres Teams zu werden.

Klingt das spannend?

Bewirb dich mit deinem Lebenslauf direkt über unser Bewerbungsformular und wir melden uns innerhalb von einer Woche bei dir. Falls du Fragen hast, schreib uns gerne an jobs@sympatient.com.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir legen Wert auf Vielfalt und streben einen integrativen Arbeitsplatz an, der Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißt. Wir dulden keine Diskriminierung von Mitarbeiter:innen oder Bewerber:innen aufgrund von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Gender, körperlicher Beeinträchtigung, Behinderung oder Alter und gehen aktiv dagegen vor.