Werkstudent:in Account Management (m/w/d)

Werkstudent:in Account Management (m/w/d) I 12-14h/Woche l Hamburg l Ab sofort

Wir suchen dich für die Betreuung von Psychotherapeut:innen und Ärzt:innen, die unsere Invirto App kennenlernen und zur Behandlung von Angststörungen einsetzen möchten.

Deine Mission

Damit unsere digitale Gesundheitsanwendung (DiGA) Invirto bei Patient:innen ankommt, braucht es nicht nur ein gutes Produkt, sondern auch Behandler:innen, die es kennen und einsetzen. Genau hier kommst du ins Spiel: Du bist für Psychotherapeut:innen und Ärzt:innen die erste Ansprechperson, beantwortest ihre Fragen, begleitest sie beim Einstieg und bleibst auch danach an ihrer Seite. So sorgst du dafür, dass immer mehr Praxen Invirto verschreiben und damit mehr Menschen mit Angststörung eine wirksame Therapie bekommen.

Du erhältst ein ausführliches Onboarding und Training zu unseren Invirto Medizinprodukten sowie zu digitaler Psychotherapie.
Du bearbeitest eingehende Anfragen von Behandler:innen per E-Mail und Telefon, führst Infogespräche und begleitest sie von der ersten Frage bis zum regelmäßigen Einsatz von Invirto.
Du pflegst aktiv den Kontakt zu Behandler:innen und erkennst frühzeitig, wo Unterstützung gebraucht wird.
Du arbeitest täglich in unserem CRM: Daten pflegen, Kundenkontakte dokumentieren, E-Mails schreiben, Aufgaben zur Kundenbindung bearbeiten.
Du kümmerst dich um den Versand von Infomaterial und sorgst dafür, dass alles pünktlich bei den Behandler:innen ankommt.
Du bringst neue Ideen ein und trägst zur Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe bei.

❤️ Was wir dir bieten

Mission: Einen Job mit Sinn an der Schnittstelle zwischen Psychologie und Digitalisierung, mit dem du die Versorgung von Patient:innen verbesserst
Kultur & Teamwork: Regelmäßige Teamevents und ein motiviertes Team mit einer tollen Unternehmenskultur, die in unserer letzten Employee Survey vom Team mit 8,3/10 bewertet wurde
Attraktives Gehalt: Bei uns verdienst du 15€/h im Bachelor und 16€/h, wenn du im Master bist
Urlaub: Wir bieten dir 30 Urlaubstage auf Basis einer 40-Stunden-Woche - dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen
Eigenverantwortung: Verantwortung und spannende Aufgaben ab dem ersten Tag und viel Freiraum für eigene Konzepte und Prozesse
Agiles Umfeld: Wir nutzen agile Projektmanagement-Methoden und Tools, um klare Ziele zu setzen, unseren Fortschritt transparent zu machen und unsere Performance zu messen
Flexibles & hybrides Arbeiten: Flexible Home-Office Tage und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten in Absprache mit deinem Team
Office: Unser schönes Büro im Zentrum Hamburgs lädt zu Mittagspausen an der Alster ein und ist mit Bio-Obst, Kaffee sowie verschiedenen Drinks und Snacks ausgestattet. Dein Arbeitsumfeld ist flexibel - zieh an, worin du dich am wohlsten fühlst

Was wir suchen

Du studierst BWL, Wirtschaft, Psychologie, Medizin oder ein ähnliches Fach und hast noch mindestens ein Jahr vor dir
Du redest gerne mit Menschen und telefonierst ohne Überwindung. Kaltakquise gehört dabei nicht zu deinen Aufgaben: Du betreust Behandler:innen, die bereits mit uns in Kontakt stehen.
Du bringst idealerweise Erfahrung im direkten Kundenkontakt mit. Zum Beispiel im Customer Support, in der Beratung, im Service oder im Handel
Du arbeitest strukturiert und zuverlässig und behältst deine offenen Aufgaben im Blick
Du lernst schnell und magst ein Umfeld, in dem noch viel gestaltet werden kann
Du wohnst in Hamburg oder Umgebung, sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und besitzt grundlegende Englischkenntnisse

Wir erwarten nicht, dass du all diese Voraussetzungen bereits perfekt beherrschst. Wir sind ein Startup und im ständigen Lernprozess. Überzeuge uns also auch gerne von anderen Talenten und komplementären Fähigkeiten.

Über uns

Psychotherapie ist wirksam - aber ihre Organisation im Versorgungsalltag begrenzt Reichweite: Zugang, Koordination, Dokumentation und Qualitätssicherung kosten Zeit und machen Versorgung schwer skalierbar. Sympatient entwickelt die Strukturen und Softwarebausteine, die psychotherapeutische Arbeit in regulierten Rahmenbedingungen unterstützen: koordinierte Zugangspfade, klare Workflows und dateninformiertes Qualitätsmanagement. Technologie verstehen wir als Unterstützung für evidenzbasierte Praxis - nicht als Ersatz der therapeutischen Beziehung und klinischen Verantwortung. Unser Ziel ist es, organisatorische Reibung zu reduzieren und mehr Zeit für die eigentliche therapeutische Arbeit zu schaffen. Wenn du Psychotherapie in einem strukturierten, qualitätsorientierten Setting mitgestalten willst, freuen wir uns über den Austausch.

Klingt das spannend?

Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf und einem kurzen Anschreiben zu deiner Motivation (max. 1 Seite) direkt über unser Bewerbungsformular und wir melden uns innerhalb von einer Woche bei dir. Falls du vorab Fragen hast, schreib uns gerne an jobs@sympatient.com.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wir legen Wert auf Vielfalt und streben einen integrativen Arbeitsplatz an, der Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund willkommen heißt. Wir dulden keine Diskriminierung von Mitarbeiter:innen oder Bewerber:innen aufgrund von Hautfarbe, Religion, Herkunft, Gender, körperlicher Beeinträchtigung, Behinderung oder Alter und gehen aktiv dagegen vor.