Trainer / Coach für unser Call Center (m/w/d)

Trainer / Coach für unser Call Center (m/­w/­d)

ab sofort

Bayern

XXXLutz Kundenkontaktcenter Würzburg

Vollzeit, Teilzeit

Ihre Aufgaben

• Sie kümmern sich um das erfolgreiche Onboarding neuer Kollegen durch Trainings und Einzelcoaching
• Sie schulen und coachen Ihre Kollegen direkt am POS mit dem Ziel unseren telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt weiter zu verbessern
• Durch Ihren Einblick in die täglichen Abläufe erkennen Sie Chancen und Potentiale und leiten so stetig Maßnahmen zur Verbesserung ab

Ihre Qualifikationen

• Ausgebildeter Trainer / Coach mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Optimalerweise bereits Erfahrungen im Call-Center-Umfeld
• Gute kommunikative Fähigkeiten, sicheres Auftreten und gute Rhetorikkenntnisse
• Gute analytische Fähigkeiten sowie technisches und organisatiorisches Verständnis der Abläufe im Call Center (speziell der Einsatz von Ticketsystemen)
• Teamplayer

Wir bieten

• Einen abwechslungsreichen, interessanten und verantwortungsvollen Arbeitsplatz bei einem von Europas größten Möbelhändlern
• Ein angenehmes Betriebsklima in einem professionellen Team
• Ausgezeichnete persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, die Ihnen ein erfolgreiches Unternehmen bieten kann
• Profitieren Sie vom XXXL Plus Paket: 1 Urlaubstag (zum Geburtstag) geschenkt, Sozialleistungen z.B. kostenlose Unfallversicherung, attraktive Mitarbeiterrabatte und weitere Benefits

Über XXXL

Die XXXLutz Unternehmensgruppe betreibt über 320 Einrichtungshäuser in dreizehn europäischen Ländern und beschäftigt mehr als 25.700 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. In Deutschland tragen über 11.000 Mitarbeiter zum Erfolg der Gruppe bei, die hier 48 XXXLutz-Einrichtungshäuser und 43 Mömax-Trend-Mitnahmemärkte betreibt. Mit einem Jahresumsatz von 5,1 Milliarden Euro ist die XXXLutz-Gruppe einer der größten Möbelhändler der Welt. Im gemeinsamen GIGA Einkaufsverband werden zudem die mehr als 1,6 Milliarden Euro Umsatz von POCO (8.500 Mitarbeiter) gebündelt. Die XXXLutz-Gruppe in Deutschland hat ihren Sitz in Würzburg.

XXXL Zentrale Würzburg | Mergentheimer Str., 97084 Würzburg

Veröffentlicht am 18.04.2021