Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/x)

Wir sind Digitalversorger der Regionen und bauen zukunftssichere Glasfasernetze für Internet, Telefonie und Fernsehen. Dafür sind wir auf der Suche nach klugen Köpfen, die unser Team aus 1.600 Kolleginnen und Kollegen weiter verstärken können – draußen im Feld, an einem unserer zahlreichen Standorte oder aus dem Homeoffice, auch während und nach Ende der Pandemie.

Wir suchen für unseren Standort in Saarlouis (Vollzeit, unbefristet):

Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/x)

Du betreust unsere Kunden bei all ihren Fragen zu Verträgen und/oder zur Technik. Dabei sorgst mit Deinem Einsatz für schnelle Hilfe und bist somit unser aufmerksames Ohr zum Kunden.

Deine Herausforderungen:

• Selbstständige Bearbeitung verschiedener Kundenanliegen - je nach Deinen Stärken im technischen oder kaufmännischen Bereich

• Kompetente und freundliche Beratung unserer Kunden via Telefon oder Email

• Aufnahme von Störungen, Rückfragen und Unklarheiten zur Weitergabe an entsprechende Fachabteilungen

• Dokumentation von Vorgängen in unseren Systemen zur Unterstützung der Qualitätssicherung

Dein Können:

• Idealerweise erste Berufserfahrungen im Kundenservice bzw. im direkten Kundenkontakt, (Quereinstieg möglich)

• Erste Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern etc. wünschenswert, aber nicht zwingend

• Ein Herz für Kunden, lösungsorientiertes Denken sowie eine zuverlässige Arbeitsweise

• Bereitschaft zu Früh- und Spätschicht

Du hast noch Fragen?

Wir freuen uns auf Deinen Anruf oder Deine E-Mail:

Marvin Größbrink

m.groessbrink@deutsche-glasfaser.de

Tel.: +49286168064320

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