Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d) Personalvermittlung

Ihre Vorteile…

• Eine vielseitige Position an der Schnittstelle zwischen Technik, Service und externen Ansprechpartnern
• Strukturierte Einarbeitung in die Produkte, Prozesse und eingesetzten Tools
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Fokus auf Unterstützung, Teamarbeit und Servicequalität
• Entwicklungsperspektiven: technische Weiterentwicklung im Serviceumfeld, Übernahme von Prozess‑ oder Toolverantwortung sowie Aufgaben in der Koordination
• Nach der Einarbeitung sind pro Woche 2 Tage Homeoffice möglich, die anderen 3 Tage erfolgen in Präsenz

Ihre Qualifikation…

Als Technischer Supportmitarbeiter (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Vertriebsinnendienst sind Sie zuständig für folgende Aufgabengebiete:

• Technischer Customer Support:  Sie beraten zu Servicefällen, Ersatzteilen, Störungen und Neuanlagen, nehmen Kundenanliegen strukturiert auf, klären technische Rückfragen und arbeiten eng mit Technik, Serviceleitung sowie Projekt- und Vertriebsbereichen zusammen
• Unterstützung der Servicetechniker:  Sie unterstützen die Außendiensttechniker im Tagesgeschäft, stellen technische Informationen und Unterlagen bereit und wirken an der Einsatzvorbereitung mit und rechnen im Anschluss die erbrachten Leistungen ab
• Angebots- und Auftragsbearbeitung:  Sie erstellen Angebote und Aufträge im System, pflegen Stammdaten, verfolgen Vorgänge nach und begleiten die Abwicklung bis zum Abschluss
• Technische Dokumentation:  Sie verwalten und pflegen technische Dokumentationen (z. B. in Teams/SharePoint), sorgen für Aktualität, Struktur und Versionierung und unterstützen beim Aufbau effizienter Dokumentationsstandards
• Koordinations- und Dispositionsunterstützung:  Sie unterstützen bei Terminabstimmungen, Priorisierungen und im Informationsfluss und behalten offene Punkte wie fehlende Infos, Freigaben oder Materialstatus im Blick

Abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, z. B.:

• Technisch: Mechatroniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Elektroniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Industriemechaniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Anlagenmechaniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Servicetechniker (m⁠/⁠w⁠/⁠d) oder Kaufmännisch:  Industriekaufmann (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Technischer Kaufmann (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
• Technisches Grundverständnis, idealerweise mit Kenntnissen in Elektro‑ oder Hydrauliktechnik
• Sehr gute Deutschkennnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kaufmännische Kenntnisse im Umgang mit Angeboten, Aufträgen, Stammdaten und Dokumenten
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Freude am Kontakt mit externen Ansprechpartnern
• Sicherer Umgang mit gängigen Office‑Tools sowie die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme (z. B. Catuno) einzuarbeiten
• Wünschenswert ist Erfahrung im technischen Support, sichere ERP-/CRM‑Abläufe, routinierte Dokumentenorganisation und Verständnis zentraler Serviceprozesse
• Ausgeprägte Kundenorientierung, klare Kommunikation, schnelle und präzise Arbeitsweise, starke Organisation sowie hohe Lernbereitschaft

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Bewerbungen bevorzugt online unter www.vilo-personal.de oder per E-Mail an bewerbung@vilo-personal.de - gerne auch initiativ!.

Fragen? Unsere Ansprechpartnerin Britta Gumler hilft Ihnen unter Tel.: +49 30 300 159 218

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