Technischer Support Spezialist (m/w/d)

Als mittelständisches Unternehmen und verlässlicher Partner der Industrie liefert Schmitt Engineering umfassende technische Expertise. Unsere Tätigkeiten erstrecken sich entlang der Prozesskette von der Planung und Projektierung über die Entwicklung und Konstruktion bis hin zur Fertigung, Montage und Inbetriebnahme.

Ist Technik auch Ihre Leidenschaft? Dann werden Sie Teil unseres Teams und entwickeln mit uns die Zukunft.

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die Connectivity-Installation und -Wartung
• Sicherstellung der sicheren Anbindung aller Medizinsysteme der Kunden an die Remote-Service-Plattformen
• Bereitstellung von IT-Lösungen und Services zur Integration medizinischer Systeme in Krankenhausumgebungen
• Erstellung und Umsetzung innovativer IT-Kommunikationskonzepte
• Planung, Test und Implementierung kundenspezifischer IT-Lösungen
• Durchführung von Consulting und Training für interne und externe Kunden
• Durchführung des telefonischen 24/7-Supports im IT-Service-Umfeld inklusive Rufbereitschaft und Schichtdienst
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Produktivitätssteigerung der Support-Prozesse und Remote-Connectivity-Lösungen sowie Weiterentwicklung von Service-Teilprozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker sowie zusätzliche Berufserfahrung in diesem Bereich
• Erste Erfahrungen in der Administration von Windows- und Linux-basierten (Debian) Systemen mit Schwerpunkt auf Netzwerke, Firewalling, Security sowie Remote-Kundensupport
• Erfahrung in der Arbeit in Endkunden-Support-Prozessen nach ITIL
• Technische Kenntnisse in der Konfiguration von aktiven Netzwerkkomponenten und Firewall-Systemen (z.B. Cisco, Checkpoint, StrongSwan, ASA, FortiGate)
• Kenntnisse in VPN-Technologien wie IPSEC und SSL VPN
• Kenntnisse der Datenschutzbestimmungen (GDPR/DSGVO) und deren Anwendung im IT-Support
• Erfahrung in der Protokollanalyse (z.B. TCP, UDP, IP, HTTP, FTP) mit Tools wie Wireshark sowie Beherrschung von Troubleshooting-Techniken
• Kenntnisse im Aufbau, der Funktionsweise und Administration von Smart Remote Services
• Bereitschaft zum Dienst im 3-Schichtmodell sowie Besitz einer Cisco-Zertifizierung (CCNA/CCNP) oder Linux-Zertifizierung (LPI)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse als vorteilhaft

Wir bieten Ihnen folgende Benefits:

• Über 30 Jahre Know-how und abwechslungsreiche Projekte
• Namhafte Kunden in Hochtechnologiebranchen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktive, übertarifliche Vergütungsstruktur
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice
• Mitarbeiterevents
• Gesundheitsleistungen
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Senden Sie uns bitte Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.