Technischer Kundenbetreuer (m/w/d)

Stellendetails

Wenn Technik hakt, bleibst du ruhig, denkst analytisch und findest Wege statt Ausreden. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für anspruchsvolle Supportanfragen, begleitest Kunden kompetent durch technische Herausforderungen und sorgst dafür, dass Lösungen nicht nur funktionieren, sondern verstanden werden. Wir suchen dich als Servicetechniker.

Aufgaben

• Fachkundige Bearbeitung technischer Anfragen im 2nd Level Support per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Analyse komplexer Problemstellungen und selbstständige Erarbeitung nachhaltiger Lösungen
• Strukturierte Ticketbearbeitung inklusive Dokumentation und Pflege von FAQs
• Unterstützung bei Kundenreklamationen sowie projektbezogene Einsätze vor Ort
• Erstellung verständlicher Schulungs- und Supportunterlagen
• Durchführung von Kundenschulungen – sowohl intern als auch direkt beim Kunden
• Reisebereitschaft innerhalb Europas für ausgewählte Einsätze

Anforderungen

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Kenntnissen in Elektrotechnik und Netzwerken
• Idealerweise Erfahrung im technischen Kundenservice oder Support
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen
• Kenntnisse in ERP- und CRM-Systemen von Vorteil
• Führerschein Klasse B wünschenswert
• Serviceorientierte, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Attraktive und faire Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Nutzung von Mitarbeiterrabatten
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit

Interesse geweckt? Bewerbungen sind jederzeit willkommen – direkt online oder per E-Mail.

Für Fragen stehe ich gerne zur Verfügung:

Ricarda Böhl | ricarda.boehl(at)mail.bindan-personal.de | 02261 9273-13

bindan GmbH & Co. KG | Kaiserstraße 35 | 51643 Gummersbach

Sämtliche Personenbezeichnungen richten sich an alle Mitglieder der Gesellschaft gleichermaßen.

Über uns

Willkommen bei bindan! Ob Berufseinstieg, neue berufliche Herausforderung oder der nächste Karriereschritt – hier warten spannende Möglichkeiten und der passende Job. Als führender Personaldienstleister mit einem bundesweiten Netzwerk in verschiedenen Branchen liegt der Fokus darauf, Talente und Unternehmen erfolgreich zusammenzubringen. Dabei stehen langfristige Perspektiven und passgenaue Lösungen im Mittelpunkt. bindan – besser beschäftigt