Teamleiter Onsite Support / IMAC (m/w/d)

Teamleiter Onsite Support / IMAC (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Einsatzort:Berlin

Art(en) der Anstellung:Vollzeit

Zweck und Ziel der Stelle

Du bringst Erfahrung im Onsite Support mit und möchtest neben dem operativen Tagesgeschäft auch Verantwortung in der Teamkoordination übernehmen?

Du arbeitest serviceorientiert, behältst auch bei hohem Arbeitsaufkommen den Überblick und bist gerne erste Ansprechperson im laufenden Betrieb? Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Dein zukünftiges Einsatzumfeld

Du wirst im Rahmen eines Infrastrukturprojekts bei einem führenden IT-Dienstleister mit Hauptsitz in Kerpen tätig, der deutschlandweit große Unternehmen und öffentliche Auftraggeber unterstützt.

Am Standort Berlin übernimmst du klassischen Onsite Support und koordinierende Aufgaben im Team. Dazu gehören IMAC-Leistungen, Hardwarehandling, Ticketbearbeitung sowie die Betreuung der Endanwender:innen vor Ort.

Der Einsatz erfolgt 100 % Onsite in Berlin nahe Potsdamer Platz. Du arbeitest montags bis freitags zwischen 07:00 und 19:00 Uhr, teilweise im Früh- und Spätdienst, und startest nach einem 4-wöchigen Onboarding.

Das erwartet Dich bei uns

• Teamkoordination im Tagesgeschäft – Unterstützung bei der Koordination des Teams, Priorisierung laufender Aufgaben und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs vor Ort
• Onsite Support & IMAC – Durchführung von klassischem Onsite Support sowie Install-, Move-, Add- und Change-Leistungen rund um IT-Arbeitsplätze
• Arbeitsplatzservice & Entstörung – Auf- und Abbau von Arbeitsplätzen, Fehlerbehebung direkt beim Anwender vor Ort sowie Unterstützung im laufenden Betrieb
• Hardware Handling & Ticketbearbeitung – Betankung und Löschung von Notebooks, Ausgabe und Entgegennahme von IT-Equipment und mobilen Geräten inklusive Ersteinweisung sowie Bearbeitung eingehender Tickets
• Bestandspflege & Veranstaltungssupport – Inventarisierung und Pflege von Bestands- und Neuhardware sowie technische Betreuung von Präsenz- und Remote-Veranstaltungen, z. B. über Skype oder Webex

Das bringst Du mit

• Erfahrung im Onsite Support, User Support oder IMAC-Umfeld
• Erste Praxis in der Koordination von Teams, der Abstimmung im Tagesgeschäft oder in einer fachlich leitenden Rolle
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Hardwarebereitstellung und Anwenderbetreuung
• Gute Kenntnisse in der Betankung, Löschung und Ausgabe von Notebooks und mobilen Endgeräten
• Freundliches Auftreten sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Schnelle Auffassungsgabe, strukturierte Arbeitsweise und Belastbarkeit auch bei höherem Arbeitsaufkommen
• Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau oder muttersprachliches Niveau
• IT-Zertifizierungen sind ein Plus

Das bieten wir Dir zusätzlich

• Verantwortung im Tagesgeschäft – Kombination aus operativer Mitarbeit und koordinierender Rolle im Team
• Strukturierte Einarbeitung – Gezieltes Onboarding mit 4 Wochen Vorlauf für einen guten Start
• Abwechslungsreicher Einsatz – Vielfältige Aufgaben im direkten Anwender- und Hardwareumfeld
• Professionelles Arbeitsumfeld – Klare Prozesse, feste Abläufe und ein kundenorientiertes IT-Serviceumfeld
• Persönliche Betreuung – Verlässliche Ansprechpartner:innen während des gesamten Projekteinsatzes

Was macht digatus?

Wir bieten als IT-Dienstleistungsgruppe alle Kernelemente der digitalen Wertschöpfungskette aus einer Hand – von Beratungsprojekten über Softwareentwicklung bis hin zu IT-Betriebsszenarien. Dabei arbeiten wir mit mehr als 180 Kolleginnen und Kollegen für den nachhaltigen Erfolg nationaler und internationaler mittelständischer Unternehmen und Konzerne.

Klingt nach einer Aufgabe für dich?

Sende uns einfach deinen Lebenslauf an personal@digatus.com

Auch wenn du nicht alle Anforderungen zu 100 % erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Art(en) des Personalbedarfs:Neubesetzung

Tarifvertrag:IGZ / GVP