Teamleiter Logistik (m/w/d) - Klärfälle & Kundenkommunikation

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Prüfung, Erfassung und Dokumentation von Klärfällen (z. B. beschädigte Sendungen, fehlende oder unleserliche Labels)
• Direkter Kundenkontakt zur Abstimmung von Maßnahmen bei Schäden oder Abweichungen
• Weiterleitung von Klärfällen inkl. Dokumentation an den Auftraggeber
• Umsetzung der Kundenanweisungen, z. B. Reparatur, Neuverpackung oder Umetikettierung von Sendungen
• Ergänzung und Pflege fehlender Sendungsinformationen im Warenwirtschaftssystem
• Labeln, Neuverpacken und sachgerechte Zuordnung der Packstücke
• Sicherstellung einer zeitnahen und strukturierten Bearbeitung aller Klärfälle
• Unterstützung des Teams im Wareneingang und/oder Warenausgang

Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen

• Gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in der Logistik, Sachbearbeitung oder Sendungsklärung von Vorteil
• Grundkenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen wünschenswert
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt von Vorteil, aber kein Muss

• Strukturierte, sorgfältige und kundenorientierte Arbeitsweise
• Organisationsgeschick und Verantwortungsbewusstsein
• Hohes Maß an Flexibilität
• Freude an der Arbeit im Team
• Hohes Maß an Flexibilität