Supervisor- Call Center (m/w/d)
Supervisor- Call Center (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Sicherstellung und Überwachung des Service-Levels
- Operative Veranwortung für das laufende Tagesgeschäft
- Routing der TK-Anlage
- Erstellung der Einsatzpläne / der Disposition
- Steuerung des Tagesgeschäfts mit Blick auf die qualitative und quantitative Zielerreichung
- Einhaltung von QM - Standards
Fachliche Anforderungen:
- abgeschlossene Berufsausbildung
- einschlägige Berufserfahrung im Bereich Call Center / Service Center als Teamleiter/in / Supervisor
- sehr gute Deutschkenntnisse
Kontaktdaten:
MEIN JOB Personalmanagement GmbH
Karlsplatz 5 - 80335 München
089/99 82 985-0