Stellv. Bereichsleiter Operations (Besucherservice) (m/w/d)

Über Klimahaus Betriebsgesellschaft mbH

Wir sind eine weltweit einzigartige Wissens- und Erlebniswelt zu den Themen Klima, Klimawandel und Wetter und als Klimaerlebniswelt globaler Vorreiter. Doch wir sind mehr als eine einfache Touristenattraktion. Wir sind als außerschulischer Lernort eine ideale Ergänzung zum Unterricht. Mit leicht verständlichen, spannend präsentierten und wissenschaftlich fundierten Angeboten wollen wir nicht nur das Thema Klima präsent machen, sondern auch Orientierung schaffen.

Als größte Freizeiteinrichtung im Land Bremen liefern wir den Besucher:innen ein faszinierendes Erlebnis, indem sie auf 11.500 Quadratmetern unterschiedliche Klimazonen entlang des achten Längengrades Ost besuchen und sich auf die Spur des Klimawandels in der Geschichte der Erde begeben. Dieses Ausstellungskonzept ist weltweit einzigartig.

Das Klimahaus ist mit seinen vielfältigen Möglichkeiten zudem eine einzigartige Location zum Tagen und Feiern. Mit eigenen Veranstaltungsformaten haben wir uns zu einem Kompetenzzentrum für Nachhaltigkeitskommunikation entwickelt. Die Bandbreite der Themen ist vielfältig. Das Angebot reicht vom Bildungsforum für pädagogische Fachkräfte über Kongresse zu Süß- und Meerwasseraquaristik bis hin zum internationalen Symposium zu Klimagerechtigkeit.

Deine Aufgaben

• Sicherstellung der Betriebsfähigkeit und die Organisation der operativen Tagesabläufe in der Ausstellung, im Ticketing und im Shop
• Verantwortung für den reibungslosen Gästefluss in der Ausstellung und an den Kassen
• Tägliche Manager on Duty Dienste
• Planung, Organisation und Durchführung von Maßnahmen zur Steigerung der Besucherzufriedenheit
• Sicherstellung der Servicequalität und Behandlung von Beschwerden (persönlich, telefonisch und schriftlich)
• Personalverantwortung für bis zu 80 Mitarbeiter
• Budgetplanung und -verantwortung in Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Maßnahmen zur Umsatzoptimierung an den Kassen und im Shop, in enger Abstimmung mit dem Vertrieb
• Mitwirkung bei der Organisation und Überwachung von Arbeitssicherheit, Brandschutz und Evakuierungsmaßnahmen in enger Abstimmung mit dem Beauftragten für Arbeitssicherheit und Brandschutz
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Ausstellungsinhalten und Programmen

Perspektivisch ist es innerhalb der nächsten Jahre denkbar, dass der Stelleninhaber die Bereichsleitung Operations übernimmt.

Dein Profil

• Du verfügst über mind. drei Jahre Führungserfahrung in einem mittelständigen Unternehmen
• Ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder Tourismusmanagement (oder eine vergleichbare Qualifikation) wird vorausgesetzt
• Du verstehst dich als Motivator für dein Team, arbeitest proaktiv und lösungsorientiert
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Kommunikationsgeschick zählen zu deinen Stärken
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Arbeitseinsätze an einigen Wochenenden und Feiertagen sind für dich unproblematisch

Das erwartet dich bei uns

• eine offene Unternehmenskultur die Vielfalt schätzt und den Mensch in den Mittelpunkt stellt
• ein vielseitiges Aufgabenspektrum mit Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum
• ein Arbeitgeber, bei dem eigene Ideen ausdrücklich gewünscht sind
• Teamkollegen, die sich alle kennen und schätzen - vom Azubi bis zur Geschäftsführung
• kurze Entscheidungswege, eine flache Organisationsstruktur und offene Türen
• flexible Arbeitszeiten
• Vielfältige Benefits:

- Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge - mtl. steuerfreier Sachbezug nach der Probezeit via EdenRed CityCard - JobRad - Firmenfitness - …und vieles mehr.

Zur Bewerbung:

Unser Jobangebot Stellv. Bereichsleiter Operations (Besucherservice) (m⁠/⁠w⁠/⁠d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter: https://klimahaus-betriebsgesellschaft-mbh.workwise.io/s/6r89wJa-stellv-bereichsleiter-operations-besucherservice-mwd