Spezialist Kundenberatung Krankenversicherung(w/m/d)

Das Machen Wir

Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA – wir reden nicht nur, wir machen.

Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung – leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit!

Spezialist Kundenberatung Krankenversicherung (w⁠/⁠m⁠/⁠d)

Region

Nordrhein am Standort Bergisch Gladbach
Festanstellung, in Vollzeit/Teilzeit

Das Machen Sie

• Sie sind das Bindeglied zwischen der Regionalleitung und den Mitarbeitenden des Teams Kundenberatung und beraten die Regionalleitung zu operativen und fachspezifischen Themen des Aufgabengebietes. Insbesondere zur Durchführung der regionalen Kundenberatung im Innen- und Außendienst stellen Sie geeignete Informationen als Entscheidungsgrundlage zur Verfügung.
• Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Erstellung, Planung und Durchführung von themenbezogenen Auswertungen, aus deren Ergebnissen leiten Sie konkrete Handlungsempfehlungen ab.
• Sie betreuen und beraten die Kunden der IKK classic in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen nach gesetzlichen Vorgaben und standardisierten internen Anweisungen telefonisch und persönlich und leisten so einen Beitrag zu Kundenbindung und Haltearbeit.
• Sie wirken mit bei der Planung der Marktbearbeitung, der Umsetzung von Vertriebsaktivitäten zur Erreichung der Vertriebsziele und unterstützen diese bei regionalen Veranstaltungen und Messen.
• Im Arbeitsprozess erkennen Sie Schwachstellen und Qualitätsmängel, geben Impulse zur Optimierung der Fallbearbeitung und beraten sowohl Führungskraft als auch Mitarbeitenden bei der Einhaltung und Anwendung der fachlichen Regelungen.

Das bringen Sie mit

• Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Fortbildung zum/zur KKFW oder gleichwertige Fortbildung mit Bezug zum Aufgabengebiet bzw. vergleichbare Qualifikation mit Bezug zum Aufgabengebiet.
• Sie haben gründliche Kenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung sowie spezielle Kenntnisse in Sachgebieten wie Entgeltersatzleitungen, Pflege und Versicherungen.
• Die Strukturen der gesetzlichen und privaten Krankenversicherung sowie die Wettbewerbssituation innerhalb der gesetzlichen Krankenversicherung sind Ihnen vertraut.
• Sie kennen idealerweise die IKK-Standartsoftware, die Office Software sowie die Add- on Produkte des Arbeitsgebietes und verfügen über digitale Kompetenzen im Rahmen des digitalen Transformationsprozesses der IKK classic.
• Sie verfügen über umfassende Kenntnisse der Gesprächstechniken zur Kundenberatung und -akquise.

Wir bieten Ihnen

Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 8 IKK-TV (3.900 € - 5.300 € p.M.)

• Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes und eine attraktive Familienzulage
• Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten (38,5 Stunden / Woche) mit Gleitzeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung
• 30 Tage Urlaub; Heiligabend und Silvester sind arbeitsfrei
• Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent und zum Deutschlandticket
• Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus
• Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
• Alle unsere Stellen mit und ohne Führungsverantwortung können grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.
• Wir möchten den Anteil von Frauen in gehobenen Fachstellen und Führungspositionen erhöhen. Insbesondere Frauen sind ermutigt und aufgefordert sich zu bewerben.

Jetzt bewerben!

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 12. März 2026. Nutzen Sie dafür einfach unser praktisches Bewerbungstool und fügen Sie dort bitte Ihr Motivationsschreiben und den Lebenslauf bei.

Kontakt:
Manuela Stephan, Tel: 02204 912-231622

Bewerben

www.ikk-classic.de