ServiceNow Process Consultant (w/m/d)

Berlin gemeinsam besser, grüner und sauberer
machen – das ist unsere Mission als größtes kommunales
Entsorgungsunternehmen Deutschlands. Dafür suchen wir engagierte
Persönlichkeiten.

Für unseren Geschäftsbereich IT suchen wir am Standort Ringbahnstraße eine:n

ServiceNow Process Consultant (w/m/d)

Entgeltgruppe 13 TVöD VKA

Was wir bieten

• Vergütung: Wir bezahlen nach TVöD VKA mit regelmäßigen Gehaltssteigerungen, einer Jahressonderzahlung und einer zusätzlichen betrieblichen Altersvorsorge (VBL).
• Hybrides Arbeiten: Mobiles Arbeiten ist bei uns gelebte Realität.
• Work-Life-Balance: Wir haben eine 39-Stunden-Woche, 30
  Tage Urlaub und frei am 24. und 31. Dezember. Zudem bieten wir flexible
  Arbeitszeitmodelle mit Freizeitausgleich sowie Teilzeitmöglichkeiten.
• Mobilität: Wir bieten Fahrrad-Leasing und bezuschussen BVG-Jobticket oder Deutschlandticket.
• Moderner Arbeitsplatz: Wir ermöglichen ein komfortables
  Arbeiten durch cloudbasierte Anwendungen, MS Teams, eine
  Beschäftigten-App und ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze.
• Sicherheit: Als krisensichere Arbeitgeberin bieten wir dir einen unbefristeten Job mit Sinn.
• Alle unsere Benefits findest du unter bsr.de/benefits.

Was du mit uns gestaltest

• Gestalten, Digitalisieren und kontinuierliches Verbessern von
  Geschäfts- und IT-Prozessen auf der ServiceNow-Plattform – mit
  besonderem Fokus auf Automatisierung, Self-Service und den Einsatz von
  AI-Services
• Beraten der Fachbereiche, wie z. B. IT, HR, Security, Customer
  Service, zur Digitalisierung von Prozessen und der Einführung von
  ServiceNow
• Analysieren von bestehenden Abläufen und Übersetzen in effiziente, standardisierte Workflows und Services
• Gestalten von Self-Service-Portalen, Service-Katalogen und Dashboards
• Erstellen von KPI-Reports und Empfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung

Was du mitbringst

• Abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung, z. B. als
  Kauffrau:kaufmann für Digitalisierungsmanagement (bis 2020
  Informatikkauffrau:kaufmann) mit mind. 4-jähriger nachgewiesener
  (Berufs-)Erfahrung in gleichwertiger Tätigkeit in der automatisierten
  Datenverarbeitung und komplexen fachspezifischen Fragestellung im
  Betrieb von IT-Netzwerken und Rechenzentren und idealerweise mit
  umfangreicher einschlägiger Zusatzqualifikation oder vergleichbaren
  Fachkenntnissen
  oder
• Abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor / FH-Diplom) der
  Wirtschaftsinformatik oder Informatik mit Anwendungsfach Multimedia,
  Medientechnik oder wesensverwandte Studiengänge oder Nachweis der
  Anerkennung als „sonstige:r Beschäftigt:er“
• Mehrjährige Erfahrungen im Prozessmanagement und in der Digitalisierung von Abläufen
• Erste Erfahrung mit ServiceNow oder ähnlichen Plattformen (z. B. Jira, BMC Remedy, Microsoft Power Platform)

Interessiert?

Dann bewirb dich bitte mit deinen vollständigen
Bewerbungsunterlagen bis zum 30.11.2025 über unser Bewerbungsformular
auf unserer Karriereseite.

Wir leben Vielfalt:

Wir fördern die berufliche Gleichstellung!
Angesprochen und willkommen sind Bewerbungen aller Menschen, gleich
welchen Geschlechts (w/m/d) und welcher Herkunft. Schwerbehinderte
Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt. Um den Anteil von Frauen
in unterrepräsentierten Bereichen und Menschen mit
Migrationshintergrund zu erhöhen, sind die Bewerbungen von Frauen und
Menschen mit Migrationshintergrund ausdrücklich erwünscht.

Berliner Stadtreinigung (BSR)

Online-Bewerbungsformular unter www.bsr.de
Kontakt: Personalgewinnung
E-Mail: Bewerbung@BSR.de
Telefon: +49 30 7592-1000