Service Manager – SAP Operations (m/w/d)

Service Manager – SAP Operations (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Hybrid-Arbeitsplatz

Servicequalität strukturiert steuern

Im Bereich SAP Operations & Managed Services verantworten wir langfristige Service- und Betriebsmodelle für mittelständische Industrieunternehmen.

Dabei geht es nicht nur um fachliche SAP-Kompetenz, sondern um Steuerung, Transparenz und wirtschaftliche Stabilität.

Und genau hier kommst du ins Spiel.

Deine Rolle – Service- und SLA-Verantwortung

Als Service Manager – SAP Operations steuerst du unsere Managed-Services-Verträge auf organisatorischer Ebene.

Deine Aufgaben

• Verantwortung für SLA-Überwachung und Reporting
• Steuerung von Eskalationen und Priorisierungen
• Wirtschaftliche Betrachtung von Serviceverträgen
• Enge Abstimmung mit Kunden auf Management-Ebene
• Koordination interner Ressourcen
• Weiterentwicklung unseres Service-Modells

Du stellst sicher, dass Servicequalität, Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit in Einklang stehen.

Arbeiten bei WIAG – Gestaltungsspielraum im Service-Management

Bei der WIAG erhältst du die Möglichkeit, Serviceprozesse aktiv mitzugestalten.

Was uns auszeichnet:

• Klare Verantwortungsbereiche
• Direkter Einfluss auf Service- und Vertragsmodelle
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und Kunden
• Stabilität eines mittelständischen Beratungshauses
• Entwicklungsperspektive im Service- und Operations-Umfeld

Was du mitbringst

• Erfahrung im Service- oder Application-Management
• Verständnis für SLA-Modelle und Vertragsstrukturen
• Organisations- und Koordinationsstärke
• Kommunikationssicherheit auf Management-Ebene
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Gestalte die Zukunft unseres SAP-Servicegeschäfts

Wenn du Service als strategischen Erfolgsfaktor verstehst,
wenn du Stabilität, Qualität und Wirtschaftlichkeit zusammenbringen möchtest,
und wenn du langfristige Kundenpartnerschaften aktiv steuern willst –

dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

WIAG CARE – Struktur im SAP-Betrieb.