(Senior) Kundenservice Agent (all genders)

(Senior) Kundenservice Agent (all genders)

JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für weltweite Standard- und Expresssendungen mit Partnern wie DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.

Wir wurden mit dem Kununu Top Company Siegel ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023!

Du bist ein Kommunikationstalent, telefonierst gern und hast Lust, Deine Erfahrung im Kundenservice in ein agiles, gut finanziertes Logistik Tech Scale-up einzubringen?

Dann werde jetzt (Senior) Customer Service Agent (all genders) als Teil des Teams bei JUMiNGO!

JUMiNGO bietet Dir

• Flexible Arbeitszeiten, bis zu 4 Tage Home-Office Option und Möglichkeit für bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr
• Maximal flexible Urlaubsregelung mit bis zu 40 Tagen Urlaub
• Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
• Ein umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
• Beste Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, BuddyBash)
• Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen
• Monatlich 50 € Extra-Cash für "Was auch immer Du willst!" (z.B. Fitnessstudio, Handyvertrag, Tanken, Kinodauerkarte, uvm.) sowie ein Mobilitätszuschuss wahlweise zum Deutschlandticket oder Parkplatz
• Kühle Drinks, Kaffee, Obst und Snacks sowie ein hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt
• Mehrere Bürohunde sowie die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen 

Deine Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung: Du betreust unsere Kunden bei inbound Anfragen zu ihren Paketsendungen
• Qualitätsmanagement: Als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf bestehender Aufträge
• Kundenberatung: Zusätzlich berätst Du Kunden zu Versandtarifen, internationalem Versand und bist Ansprechperson für die Versandtools von JUMiNGO
• Sachbearbeitung: Du unterstützt administrativ, prüfst Versandlisten und führst Stornierungen durch
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Deinem und anderen Teams wie dem Vertrieb zusammen

Dein Profil

• Du verfügst über mind. 2-3 Jahre Erfahrung im telefonischen Kundenumgang z.B. im Bereich Telefonberatung, Call Center, Tourismus
• Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung und kommunizierst professionell und selbstbewusst auf Deutsch (schriftlich und mündlich einwandfrei)
• Es macht Dir Spaß, Kunden weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Mit dem MS-Office-Paket kennst Du Dich gut aus und findest Dich schnell mit neuen Systemen zurecht
• Du bist ein Teamplayer (m/w/d) durch und durch

Start: Gerne zeitnah

Standort: In Köln, Hybrid

Gehalt: 2.500 - 2.700€ / Monat

Klingt gut? Dann werde Teil des Teams und klicke auf "Jetzt bewerben"! #bepartofthehub

Deine Ansprechpartnerin:

Lisa Panzerbieter

Personalreferentin

jobs@jumingo.com

0221-572733-52

Datenschutzhinweise

Mit dem Absenden meiner Bewerbung bestätige ich, dass ich die „Information zum Datenschutz über unsere Verarbeitung von Bewerberdaten nach Art. 13, 14 und 21 der Datenschutz­-Grundverordnung (DSGVO)“ zur Kenntnis genommen habe.