Senior IT Supporter (m/w/d)

Einleitung

Starten Sie mit uns durch!

Die STRATO personal GmbH arbeitet mit weltweit operierenden Kunden unter anderem aus den Bereichen Automotive, Aviation, Aerospace und Defence zusammen.

Gestalten Sie die Zukunft der Luftfahrt mit und bringen Sie Ihr Know-how in innovative Flugzeugprogramme und modernste Technologien ein.

Für unseren Kunden am Standort Tussenhausen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen „Senior IT Supporter (m⁠/⁠w⁠/⁠d) & ITSM Aufbau".

Wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld + Leistungsprämien
• Perspektive auf Übernahme
• Betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit attraktiven Prämien
• Persönliche, standortnahe Betreuung und Beratung
• Kostenübernahme für Arbeitskleidung und Gesundheitsuntersuchungen
• Ggf. Beteiligung an Fahrkarten
• Innovative und führende Unternehmen in Deutschland

Stellenbeschreibung

• 1st- und 2nd-Level-Support für Microsoft 365 sowie On-Premise-Systeme als zentrale Anlaufstelle bei IT-Fragen und Störungen vor Ort, telefonisch und remote
• Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung von Supportanfragen im Ticketsystem sowie Einrichtung, Konfiguration und Pflege von Geräten, Benutzerkonten und Berechtigungen in Cloud- und On-Premise-Umgebungen
• Unterstützung bei Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden sowie enge Zusammenarbeit mit dem IT-Team bei Störungen, Migrationen und IT-Projekten
• Mitarbeit beim Aufbau und der Weiterentwicklung eines IT-Service-Managements auf Basis von Jira Service Management, einschließlich Prozessaufnahme, ITIL-orientierter Incident-, Request- und Change-Prozesse, Workflows, SLAs, Automatisierungen, Self-Service-Portal und Knowledge Base
• Erstellung von Reportings und Dashboards zur Messung der Servicequalität sowie Schulung und Onboarding von Kolleg:innen zu neuen ITSM-Prozessen und Tools

Anforderungsprofil

• Berufserfahrung im Bereich IT Support klassischer IT Infrastrukturen (z.B. Windows Umgebung, Active Directory)
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft 365, Windows Betriebssystemen, Standard-Hardware und den gängigen Ticketsystemen
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und versierte Englischkenntnisse

Unser Unternehmen

Als dynamischer und moderner Personaldienstleister bieten wir mit unserer langjährigen Erfahrung und unserem umfassendem Markt-Know-how in einem breiten Spektrum unterschiedlicher Branchen spannende Positionen bei interessanten und innovativen Unternehmen. Profitieren Sie von unseren nationalen und internationalen Netzwerken und nutzen Sie STRATO personal als Ihr persönliches Sprungbrett. Wir bieten Ihnen umfassende Betreuung und übernehmen alle administrativen Prozesse rund um die Bewerbung – selbstverständlich für Sie kostenfrei.