Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Sachbearbeiter Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Vollzeit - Gaggenau

GEMEINSAM MIT ENERGIE IN DIE ZUKUNFT

Werden Sie Teil unseres Teams, bei dem Sie Ihre Stärken mit voller Energie einsetzen können!

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann (m⁠/⁠w⁠/⁠d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Bereich Kundenservice und Kundenberatung, idealerweise in einem Energieversorgungsunternehmen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und schnelle Auffassungsgabe, auch bei der Lösung kritischer Kundensituationen
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS-Office (Word, Excel, Outlook) sowie SAP IS-U

Ihre Aufgaben

• Zuständig für die Neukundengewinnung, Kundenbindung und Bestandskundenbetreuung
• Persönliche, telefonische und schriftliche Beratung unserer Kunden in den Sparten Strom, Gas, Wasser, Abwasser, Wärme und Telekommunikation
• Durchführung der Tarifberatung und -optimierung, Anlegen von Neuverträgen und Anpassungen von Bestandsverträgen
• Verantwortlich für die Bearbeitung und Lösung von Kundenreklamationen

Unser Angebot

• Krisensicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst mit Vergütung nach TV-V – die Eingruppierung erfolgt transparent und geschlechtsneutral maximal bis zur Entgeltgruppe 7 TV-V, wobei die konkrete Eingruppierung und Stufenzuordnung auf den persönlichen Qualifikationen und der Berufserfahrung basiert
• Jahressonderzahlung und betriebliche Altersvorsorge inkl. ZVK-Zusatzversorgung
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester, zzgl. bezahlte Sonderurlaubstage
• 39 Stunden-Woche, verteilt auf 4,5 Tage
• Gemeinsame Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Dienstradleasing
• Kostenlose Lademöglichkeiten für Elektrofahrzeuge und Pedelec-Akkus
• Corporate Benefits mit Sonderkonditionen sowie Mitarbeitertarife für Strom und Gas

Interesse?

Sie suchen eine Herausforderung in einer zukunftsorientierten Branche? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Bewerben Sie sich direkt über unser Bewerberportal auf unserer Homepage oder per E-Mail unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne telefonisch (07225/9885-793) oder per Mail (bewerbung@stadtwerke-gaggenau.de) an Frau Barbara Feldin (Personalwesen).

Informationen zu unserem Umgang mit Ihren Daten erhalten Sie hier.