Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsmanagement Vollzeit

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

Ihre Tätigkeiten als Reklamationsbearbeiter (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Lieferantenreklamationen gemäß interner Vorgaben
• Überprüfung von Ursachenanalysen (z. B. 8D-Report, Ishikawa, FMEA)
• Kommunikation und Abstimmung mit europäischen und asiatischen Lieferanten
• Koordination der internen Maßnahmen mit den jeweiligen Fachabteilungen
• Überwachung der termingerechten Umsetzung von Maßnahmen
• Erstellung aussagekräftiger Reports und Kennzahlen zur Reklamationsentwicklung
• Organisation, Mitwirkung und Nachverfolgung von Maßnahmen im Rahmen von Audits
• Unterstützung bei operativen Tätigkeiten (z. B. Lagerbestandskontrollen)

Ihr Profil als Reklamationsbearbeiter (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Techniker, Meister (m⁠/⁠w⁠/⁠d) im Bereich Qualitätsmanagement, Reklamationsbearbeiter, Lieferantenmanager, Mitarbeiter Lieferantenqualität (m⁠/⁠w⁠/⁠d) oder ähnliche Qualifikation
• Erfahrung im Bereich Lieferantenqualität, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse
• Durchsetzungsvermögen sowie Kommunikationsstärke im internationalen Umfeld
• Bereitschaft, operative und praktische Tätigkeiten zu übernehmen

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