Sachbearbeiter (gn) Support & Administration

Für unseren Kunden – ein international agierendes Technologie‑ und Industrieunternehmen – suchen wir für den Standort München ab sofort Unterstützung als Sachbearbeiter (gn) Support & Administration im Ticketing für den Bereich Accounting.

Das Unternehmen ist weltweit in der Entwicklung und Umsetzung innovativer, digitaler und industrieller Lösungen tätig und unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen bei der effizienten Gestaltung komplexer Geschäfts‑ und Finanzprozesse. Mit klar strukturierten Abläufen, modernen Systemlandschaften und einem hohen Qualitätsanspruch bietet das Unternehmen ein professionelles und stabiles Arbeitsumfeld.

In dieser Position übernehmen Sie administrative, koordinierende und supportbezogene, administrative und koordinierende Aufgaben im Accounting‑Umfeld. Der Schwerpunkt liegt dabei auf der Bearbeitung von Anfragen und Incidents, der Ticketkoordination sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung von Prozessen im Regelbetrieb.

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot
Bei uns erhalten Sie:

• Einen Arbeitsvertrag bei einem Global Player der Personaldienstleistung
• Eine fest kalkulierbare Entlohnung gemäß GVP‑Tarifvertrag inklusive möglicher Zusatzleistungen wie Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld sowie Branchenzuschläge

Bei unserem Kundenunternehmen erwarten Sie außerdem:

• Mitarbeit bei einem renommierten, internationalen Konzern
• Moderne Arbeitsumgebung mit etablierten Prozessen und Tools
• Zusammenarbeit in einem professionellen, kollegialen Team
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung

Das sind Ihre Aufgaben:

• Kunden‑ und serviceorientierte Bearbeitung von Anfragen und Incidents
• Ticketbearbeitung gemäß definierter Use Cases und Guidelines für festgelegte Services
• Eigenständige Erarbeitung sowie Weiterentwicklung fehlender Use Cases und Guidelines
• Analyse und Lösung von Problemen entsprechend definierter Use Cases oder Weiterleitung an zuständige IT‑Services
• Proaktive Kommunikation mit Kunden sowie eigenständige Nachverfolgung offener Themen
• Selbstständige Abstimmung und Klärung von Sachverhalten mit Kunden und internen Schnittstellen
• Information der Kunden über Lösungsstände sowie ordnungsgemäßer Abschluss von Tickets
• Kontinuierliche Optimierung bestehender Regelbetriebsprozesse und Guidelines
• Umsetzung sowie Weiterentwicklung von Prozessen innerhalb des Incident‑Managements und der eingesetzten Tools in Bezug auf die eigenen Tätigkeiten und Leistungen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Bearbeiten von Anfragen über ein Ticketsystem von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office, SAP und Windows Standard
• Strukturierte, sorgfältige und selbständige Arbeitsweise
• Fähigkeit, Aufgaben eigenständig zu priorisieren
• Sicheres, kundenfreundliches Auftreten
• Teamfähigkeit

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Alle Personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.