Sachbearbeiter Customer Service (w/m/d) in Mönchengladbach

Wir suchen dich!

Unser Business in zwei Sätzen:Wir sind ein familiengeführter Mittelständler mit über 100 Jahren Erfahrung in der Polymer-Chemie. Von unserem Standort in Mönchengladbach aus entwickeln und produzieren wir innovative Produkte und beliefern Kunden weltweit. Unsere Lösungen verbinden, beschichten, versiegeln, optimieren und reparieren – immer auf höchstem Qualitätsniveau.

Kundenservice, Auftragsabwicklung & E-Commerce – vielseitig und digital, das erwartet dich bei uns! In unserem Unternehmen übernimmst du Verantwortung für eine reibungs­lose Kundenbetreuung, effiziente Prozesse und innovative Weiterentwicklungen im Online-Geschäft. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als:

Sachbearbeiter Customer Service (w⁠/⁠m⁠/⁠d)

Das sind deine Aufgaben:

• Kundenservice & Auftragsabwicklung: Telefonische Beratung, Angebotserstellung & -nachverfolgung, Fakturierung, Stammdatenpflege und Reporting
• Montageprojektabwicklung: Angebote kalkulieren, Koordination übernehmen, Rechnungen erstellen und Nachkalkulation durchführen
• E-Commerce & Online-Geschäft: Betreuung von Amazon-FBA & Webshop, strategische Weiterentwicklung, Versandabwicklung, sowie Analyse & Reporting
• Weitere Tätigkeiten: Erstellung von Kleinserienetiketten, Büromanagement (Post, Meetingräume, Materialverwaltung)

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industrie, Büromanagement, Groß- und Außenhandel)
• Erfahrung im Kundenservice, Auftragsabwicklung oder Vertriebssupport
• Sicherer Umgang mit ERP- & CRM-Systemen (z. B. Dibac, Genesis World)
• Sicherer Umgang mit M365 sowie Erfahrung in der Nutzung cloudbasierter Anwendungen wie MS Teams, SharePoint und OneDrive für eine effiziente digitale Zusammenarbeit
• Erfahrungen mit E-Commerce Plattformen wie bspw. Amazon-FBA, WooCommerce
• Technisches Verständnis von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamgeist & Kommunikationsstärke
• Gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Das bieten wir:

• Umfassende Einarbeitung: Wir bereiten dich bestens vor, damit du bei uns durchstarten kannst.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Wir setzen auf Kontinuität und bieten dir Sicherheit für die Zukunft.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir denken an deine langfristige finanzielle Absicherung.
• Moderne Büroräume: Hier fühlt sich Arbeit wie zuhause an.
• Mitarbeiterparkplätze: Stressfreies Parken direkt vor der Tür.
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice: Dein Leben, deine Regeln – wir unterstützen dich dabei.
• Jobrad-Leasing: Du suchst dir aus, wie du zur Arbeit kommst.
• Kostenloses Obst und kostenlose Getränke: Gesund bleiben leicht gemacht.
• Gesundheitsförderung: Wir kümmern uns um dich, damit du fit bleibst.
• Flache Hierarchien: Bei uns zählt jeder Beitrag, keine Hierarchien.
• Freier Gestaltungsspielraum: Deine Ideen sind gefragt und willkommen.
• Regelmäßige Teamevents: Wir fördern Teamgeist und Spaß an der Arbeit.
• Familiäres Arbeitsklima: Wir sind eine große Familie, die dich herzlich willkommen heißt.

Gestalte deinen nächsten Karriereschritt mit uns!

Sende uns einfach deine Bewerbung als PDF – inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin an: bewerbung@diamant-polymer.de