Sachbearbeiter Customer Service * Schifffahrt (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für Kundenanfragen über alle Kanäle, Sicherstellung der Bearbeitung gemäß SLA
• Bearbeitung von Anfragen via Telefon, Chat oder Ticketsystem, inklusive Sonderwünschen und Eskalationen
• Überwachung und Einhaltung der Service Levels gemäß Vertrag/SOP
• Koordination mit internen Teams und Abteilungen zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Lösung von Beschwerden bei Versandproblemen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbil­dung als Schifffahrtskaufmann / Speditionskaufmann (m⁠/⁠w⁠/⁠d) oder ent­sprechendes abgeschlossenes Studium im Bereich Logistik
• Erste Erfahrung in der Schifffahrt
• Seh gute Deutsch- und Eng­lisch­kenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Hohe Kunden- und Service­orien­tierung

Was Sie erwartet:

• Spannende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Intensive Einarbeitung und angenehmes Betriebsklima
• Eine leistungsgerechte Vergütung

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Patrick Schwarz

hanfried Personaldienstleistungen GmbH

Holzdamm 51 | 20099 Hamburg

Tel.: +49 40 822 20 02 664

Mobil : +49 172 842 06 92