Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d) (Vollzeit)

Über Software & Support Media GmbH

Die Software & Support Media Group mit Stammsitz in Frankfurt am Main ist einer der führenden Anbieter von Wissensvermittlung und Fortbildung im Software- und Technologiebereich in Europa.

Zum Produktportfolio gehören neben zahlreichen Konferenzen, Trainingsevents und Fachmagazinen eine Software-basierte Wissensplattform, welche Software-Professionals unbegrenztes und wegweisendes Knowhow in Form von interaktiven Online-Workshops, zehntausender Expertenbeiträge, Infografiken, Themen-Deep-Dives und vielem mehr an die Hand gibt.

Unsere Mission ist es, Unternehmen weltweit dabei zu unterstützen, die technologischen Herausforderungen einer immer komplexer werdenden digitalisierten Welt zu meistern.

Dein vielfältiges Aufgabengebiet

• Beratung und Unterstützung von Neu- und Bestandskunden hinsichtlich Produktportfolio, Services, Termine
• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen nach definiertem Service-Level
• Identifizierung und Kommunikation von kundenspezifischen Bedarfen und Anforderungen
• Reproduktion von Kundenproblemen und Reporting
• Verfolgung und Nachverfolgung von Problemen bis zum Abschluss
• Schnittstelle zu Produktmanagement und Next Level Support
• Onboardings von Kunden

Dafür bringst du Folgendes mit

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit erster oder langjähriger Erfahrung im Kundenservice
• Analytisches und antizipierendes Denken
• Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Professioneller Kommunikationsstil
• Affinität zu Technologien
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung mit Saas-Produkten wünschenswert

Benefits

• Modernes Arbeitsklima
• Großes, schönes, helles Büro mit Küche, wöchentlich frischem Obst und einer Getränke-Flat
• Sehr gute Anbindung zum ÖPNV
• Kollegiales, internationales und motiviertes Team mit flachen Hierarchien
• Intensive Einarbeitung & wertschätzende Zusammenarbeit unter allen Mitarbeitenden
• Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten möglich
• Ein aufstrebendes und stetig wachsendes Unternehmen mit individuellen Entfaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Jährliche Weiterbildungen

Zur Bewerbung:

Unser Jobangebot Sachbearbeiter/in Customer Service (m/w/d) (Vollzeit) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter: https://software-support-media.workwise.io/s/2bBGw7M-sachbearbeiterin-customer-service-mwd-vollzeit