Performance Analyst & Customer Experience Manager (m/w/d)

Informationen zur Firma und Stelle

Für unseren renommierten Mandanten am Standort Düsseldorf suchen wir einen Performance Analyst & Customer Experience Manager (m/w/d). Als langjähriger Anbieter für risikomindernde Dienstleistungen trägt unser Mandant eine langjärhige Unternehmenskultur mit Verantwortung und Qualitätsverständnis. Im Rahmen einer Direktvermittlung freuen wir uns sehr über Interessenten.

Ihr Profil

• Du hast ein tiefes Verständnis für digitale Vertriebsprozesse und Abläufe im E-Commerce.
• Du verfügst über mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung im Umfeld von E-Commerce, Web-Analytics, Performance-Messung sowie Conversion-Optimierung.
• Du hast ein Studium mit Schwerpunkt E-Commerce, Betriebswirtschaft, Marketing oder eine vergleichbare Qualifikation erfolgreich abgeschlossen.
• Du bringst fundierte Grundkenntnisse in den Bereichen Webtracking, Datenanalyse, User Experience sowie A/B-Testing mit (z. B. mit Tools wie Google Analytics, Hotjar oder Optimizely).
• Kundenorientierung und ein unternehmerisches Mindset prägen dein Handeln.
• Eine selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
• Auch in Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen bleibst du belastbar, flexibel und lösungsorientiert.
• Du bist ein echter Teamplayer mit pragmatischer „Hands-on“-Mentalität.
• Für dich zählen Werte wie Zusammenhalt, gegenseitiger Respekt und Flexibilität im täglichen Miteinander.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von Vorteil, Niederländisch ist ein Plus, aber kein Muss.
• Deine Stärke liegt im analytischen Denken, und du triffst Entscheidungen bevorzugt auf Basis von Daten und Fakten.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und bringst ausgeprägte Projektmanagement-Skills mit.

Ihre Aufgaben

• Konzeption und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Verbesserung von Abschlussquoten und zur Steigerung des Online-Umsatzes.
• Optimierung der digitalen Nutzererlebnisse entlang relevanter Customer Journeys unter besonderer Berücksichtigung von Usability und Design-Aspekten.
• Auswertung von Kampagnen-Performance sowie Erstellung aussagekräftiger Analysen und Reportings zur Erfolgskontrolle.
• Weiterentwicklung und kontinuierliche Optimierung der digitalen Antragsstrecken sowie des E-Commerce-Portals (SCIP-Baukasten) auf Basis von Nutzerverhalten, A/B-Testings, Conversion-Analysen und Erkenntnissen aus UX-Research.
• Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, insbesondere Marketing und Produktmanagement.
• Koordination und Steuerung externer Agenturen sowie Dienstleister im Rahmen von Optimierungs- und Weiterentwicklungsprojekten.
• Erhebung, Auswertung und Interpretation von Website- und Traffic-Daten zur Ableitung von Handlungsempfehlungen.
• Sicherstellung der technischen Stabilität und Funktionalität der Antragsprozesse durch enge Abstimmung mit IT und rasches Beheben auftretender Fehler.

Sie erwartet

• Du profitierst von einer unbefristeten Vollzeitanstellung mit langfristiger Perspektive.
• Wir bieten dir eine spannende Position in einem Unternehmen, das sich durch dynamisches Wachstum und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten auszeichnet.
• Unser Arbeitsumfeld lebt von Vielfalt: Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen, Charakteren und spannenden Lebensgeschichten arbeiten hier zusammen.
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und bekommst den nötigen Gestaltungsspielraum, um eigenverantwortlich zu handeln und Impulse zu setzen.
• Eine moderne, ergonomische Ausstattung für deinen Arbeitsplatz ist selbstverständlich – sowohl im Büro als auch für dein Homeoffice (mit zwei Tagen pro Woche Remote-Option).
• Du hast die Wahl: Entweder ein Deutschlandticket oder ein eigener Stellplatz in der Tiefgarage – zusätzlich bieten wir dir die Möglichkeit, ein JobRad zu leasen, um flexibel und nachhaltig unterwegs zu sein.
• Zahlreiche Sport-, Gesundheits- und Wellnessangebote (z. B. über Wellpass) halten dich fit und ausgeglichen – ergänzt durch eine betriebliche Krankenversicherung für deine umfassende Gesundheitsvorsorge.
• Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Berufs- und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren.
• Du kannst dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich durch vielfältige Weiterbildungsangebote kontinuierlich weiterentwickeln.
• Ob frisches Obst, kostenlose Getränke oder das bezuschusste Mittagessen. 

Ihr Kontakt

Christian Winnig

0211 205 428 80

Für Rückfragen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Halten Sie bei Kontaktaufnahme bitte die Referenznummer 12581 bereit.