Mitarbeiter:in Kundenservice Energie ab 01.11., 16.11. und 01.12.2026

Mitarbeiter:in Kundenservice Energie ab 01.11., 16.11. und 01.12.2026

Erlangen-Eltersdorf / Alternierende Telearbeit / VZ; TZ ab 25 h/Wo bei Flexibilität innerhalb der Rahmenarbeitszeiten

Verstärke unser Team als Kundenbetreuer:in im Bereich Energie!

Du suchst eine neue Herausforderung in der Energiewirtschaft und hast Freude daran, Menschen kompetent zu beraten und ihre Anliegen zu lösen? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Im Auftrag namhafter Energieversorger unterstützt Du Kunden telefonisch und ggf. schriftlich bei ihren Anliegen rund um Strom, Gas, Wärme und Trinkwasser. Dabei sorgst Du für eine kompetente Beratung und findest passende Lösungen für unterschiedliche Anliegen.

Gestalte mit uns die Energiezukunft aktiv mit – kompetent, freundlich und mit echter Servicequalität!

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen rund um Energieversorgung, Verträge und Abrechnung – telefonisch und ggf. auch schriftlich.
• Du bearbeitest Anfragen zu Rechnungen, Zählerständen, Tarifen, Preisanpassungen und weiteren vertraglichen Themen.
• Du berätst Kunden kompetent, findest passende Lösungen und leitest Anliegen bei Bedarf an die zuständige Fachabteilung weiter.
• Du sorgst für eine professionelle und fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen.

Dein Profil

• Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift.
• Du arbeitest Dich gerne in unterschiedliche und auch komplexere Sachverhalte ein.
• Idealerweise verfügst Du über Erfahrung in der Energiewirtschaft, im Kundenservice oder über eine kaufmännische Ausbildung bzw. vergleichbare Berufserfahrung.
• Du besitzt sehr gute PC-Kenntnisse.
• Kenntnisse in SAP, SAP IS-U oder CRM-Systemen sind von Vorteil.
• Du bist flexibel und bereit, innerhalb festgelegter Servicezeiten in einem rollierenden Arbeitszeitmodell zu arbeiten.
• Eine freundliche, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.

Das bieten wir Dir

• Professionelle Schulungen und eine intensive Begleitung durch erfahrene Coaches
• Vorausschauende monatliche Schichtplanung
• Einstiegsgehalt ab 30.000 Euro Jahresgehalt bei 40 Stunden/Woche
• Weihnachtsgeld
• Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten und unterstützenden Team
• Events und Aktionen für Mitarbeitende
• Einen Gutschein für jeden „gesunden“ Monat im Rahmen unseres Fit-Bonus
• Mitarbeitenden-Rabatte bei verschiedenen Unternehmen