Mitarbeiter Reklamation (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden per E-Mail
• Freundliche und serviceorientierte Kommunikation mit Kunden bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Defekten
• Prüfung von Kundenanliegen (z.B. Falschlieferungen, Transportschäden, Fehlmengen) in enger Abstimmung mit Lager, Versand und externem Kundenservice
• Erfassung, Pflege und Dokumentation aller Reklamationsfälle in unserem Warenwirtschaftssystem
• Erstellung und Freigabe von Garantie-, Reparatur-, Ersatz- und Rückholaufträgen
• Kommunikation mit Paketdiensten/Speditionen bei Transportschäden oder Verlusten und Einleitung von Nachforschungsaufträgen
• Beurteilung der Retourenware (technische Verständnis)

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder Studium
• Du hast bereits Berufserfahrung im Kundenservice gesammelt
• Du bist routiniert im Umgang mit EDV-Systemen
• Du hast eine gute Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Du bringst persönliches Engagement mit
• Du hast eine gewissenhafte Arbeitsweise
• Juristische Vorkenntnisse wären von wünschenswert

Unser Angebot

• Flexible Arbeitszeiten
• Faire Bezahlung
• Einfacher Einstieg
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Job-Sicherheit
• Team-Atmosphäre
• Mitarbeiter-Rabatte
• Einfache Bewerbungsverfahren

Kontaktdaten für Stellenanzeige

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Yakabuna Saalfeld

Saalstraße 17
07318 Saalfeld/Saale

Telefon: 03671-5242490
E-Mail: saalfeld@yakabuna.de
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