Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice Backoffice Homeoffice

Deine Aufgaben:

• Telefonisches Troubleshooting zu bestimmten Fehlerbildern, die bei der Installation, Inbetriebnahme oder dem Kundendienst auftreten
• Dokumentation dieser Cases in Salesforce.
• Backoffice-Tätigkeiten, wie z.B. Salesforce-Pflege, Auslösen von Produkt-/Ersatzeil-Bestellungen
• Planung von Einsätzen von Servicetechnikern und Spezialisten
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen des Auftraggebers, z.B. bei der Häufung bestimmter Anfragen oder bei notwendigen Schulungen

Wir bieten:

• Technische Grundqualifikation aufgrund einer technischen Ausbildung oder eines Studien-/Weiterbildungsgangs (z.B. Elektro, Klimatechnik oder vergleichbare Fachgebiete)
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Heiztechnik
• Idealerweise Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
• Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC und diversen EDV-Systemen
• Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert herunterzubrechen und gut verständlich zu kommunizieren
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Langfristige Tätigkeit im Kundenunternehmen
• Ausführliche Schulung und Einarbeitung
• Nach umfassender Einarbeitung Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice
• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
• Sehr gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• Geplante Übernahme in das Kundenunternehmen

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann bewerbe Dich jetzt per E-Mail oder per WhatsApp unter 0911 99 99 86 0.

Kontaktdaten für Stellenanzeige

redworkgroup GmbH
z. Hd. Anja Zöllner
Plobenhofstraße 1-9
D-90403 Nürnberg

Tel.: 0911 99 99 86 26
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