Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Full time - Ennepetal

Ihre Aufgaben

• Betreuung der Kunden bei technischen Fragen
• Betreuung der Kunden bei Warenreklamationen
• Bearbeitung von Garantie und Gewährleistungsfällen
• Annahme und Bearbeitung von Reparaturaufträgen
• Versand von Kundengeräten und Retouren
• Ersatzteilbestellungen
• Nachbearbeitung potenzieller Kundenaufträge plus Abwicklung von eCommerce-Aufträgen bzw. Online-Anfragen
• Unterstützung bei logistischen Aufgaben im Bereich Lager und Versand
• Kommissionierung, Verpackung und Versandbereitstellung der ausgehenden Waren
• Warenausgabe an den Kunden
• Allgemeine Lagerverwaltung / Lagerpflege

Was wir bieten

• Eine interessante Tätigkeit mit Entwicklungspotential in unserem Unternehmen
• Engagiertes und kollegiales Team mit dem die Zusammenarbeit Spaß macht
• Leistungsorientierte Vergütung
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. in unserer Euronics-Akademie
• Angenehmes Betriebsklima, in dem die langfristige Zusammenarbeit im Vordergrund steht
• Flache Hierarchie und somit persönlicher Kontakt zur Führungsebene
• attraktive Mitarbeiterrabatte
• 30 Tage Urlaub
• Möglichkeit auf ein Dienstfahrrad (E-Bike-Leasing)
• Zuschuss zu Vermögenswirksamen Leistungen
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich, idealerweise im Handel - gerne aber auch Quereinsteiger mit Fachkenntnissen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
• Unternehmerisches Denken und Handeln in Verbindung mit einer hohen Lösungsorientierung
• Gutes technisches Verständnis und Fähigkeit zur Fehleranalyse
• Freude am Umgang mit Menschen und die Stärke im Aufbau von Kundenbeziehungen
• Selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und sicheres sowie gepflegtes Auftreten
• Wünschenswert sind Kenntnisse unseres Sortiments