Mitarbeiter Kundenservice für Operations (m/w/d)

Über Gartenhaus.com

Gartenhaus.com ist der Marktführer im Online-Fachhandel für große Haus und Garten Produkte in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Belgien, Niederlande und Frankreich. Mit monatlich einer Million Nutzern ist Gartenhaus.com führend in der innovativen Planung, Logistik und Umsetzung von Haus und Garten Projekten. Die Gartenhaus.com bietet als digitaler Fullservice Anbieter ihren Kunden die vollständige Betreuung ihrer Projekte, von Beratung und Baugenehmigung über Fundament und Aufbau bis zur Wartung und Pflege der Produkte.

Was erwartet dich?

• Du übernimmst die eigenständige Nachbearbeitung von Kundenaufträgen und stellst von der Bestellung bis zur Lieferung einen reibungslosen Ablauf sicher
• Als zentrale Ansprechperson für unsere Logistikpartner koordinierst du die Abwicklung von Retouren, Stornierungen und Reklamationen
• Du erstellst und prüfst sorgfältig die notwendigen Zolldokumente für internationale Rückführungen und behältst alle Richtlinien im Blick
• Du beantwortest Kundenanfragen serviceorientiert per E-Mail und trägst maßgeblich dazu bei, eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• In enger Zusammenarbeit mit Schnittstellen wie Vertrieb und Logistik bringst du aktiv Ideen ein, um unsere operativen Serviceprozesse stetig zu verbessern

Was solltest du mitbringen?

• Du bringst mindestens ein Jahr Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt mit, idealerweise im Bereich Operations oder Logistik
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und lösungsorientiert, sodass du auch bei komplexen Anfragen den Überblick behältst
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der gerne mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeitet, um die beste Lösung zu finden
• Du hast Lust, dich proaktiv einzubringen und unsere Serviceprozesse mit deinen Ideen kontinuierlich zu verbessern
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch (C1-Niveau), sowohl schriftlich als auch mündlich

Was bieten wir dir?

• Allen voran ein freundliches Team, in dem man als Mensch willkommen ist. Kein Schnack, ernsthaft!
• Raum für deine fachliche und persönliche Weiterentwicklung
• Eine Fehlerkultur bei der pragmatische Lösungsfindung im Vordergrund steht
• Moderner und fortschrittlicher Tech-Stack
• Bezuschussung zur betrieblichen Altersvorsorge
• Möglichkeit der betrieblichen Berufsunfähigkeitsversicherung
• Gemeinsame Firmen- und Teamevents (Sommerfest, Weihnachtsfeier usw.)
• Bezuschussung des Deutschland Tickets
• Kostenlose Getränke wie Kaffee, Tee und co. sowie frisches Obst
• Zugang zu Weiterbildungsmöglichkeiten & Messen
• Flexible Arbeitszeiten und Home Office
• Hundefreundliches Büro
• Sabbatical Optionen
• Die Möglichkeit 4 Wochen im Jahr auch aus dem Ausland heraus zu arbeiten
• JobRad Leasing
• Firmenfitness (wellpass)

Zur Bewerbung:

Unser Jobangebot Mitarbeiter Kundenservice für Operations (m⁠/⁠w⁠/⁠d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung unter: https://gartenhaus.workwise.io/s/YvDrEGa-mitarbeiter-kundenservice-fr-operations-mwd