Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m/w/d)

Starten Sie als Kundenservice Spezialist (m⁠/⁠w⁠/⁠d) im 1st & 2nd Level bei einem renommierten Unternehmen der Dienstleistungsbranche und werden Sie Teil eines engagierten Teams.

AUFGABEN

Das Ziel der Position Mitarbeiter im Kundenservice 1st Level / 2nd Level (m⁠/⁠w⁠/⁠d) ist die Sicherstellung einer hohen Servicequalität durch eine effiziente und strukturierte Bearbeitung von Kundenanliegen sowie die Unterstützung interner Abläufe.

• Bearbeitung von Serviceanfragen unserer Kunden und Handelspartner per Telefon und E-Mail
• Erfassung eingehender E-Mails und Sprachnachrichten im Ticketsystem
• Dokumentation und Ablage aller relevanten Informationen im CRM-System
• Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten im Tagesgeschäft
• Nachverfolgung offener Vorgänge sowie Abstimmung mit dem 3rd-Level-Support

DAS BRINGEN SIE MIT

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Englisch- und/oder Niederländischkenntnisse von Vorteil
• Routinierter Umgang mit MS-Office und CRM-Systemen

DAS KÖNNEN SIE ERWARTEN

• Ein Jahresgehalt von 40.000 – 48.000 € Brutto (Einstufung nach Erfahrung und Qualifikation)
• Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche möglich
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Krankenversicherung und Gruppenunfallversicherung
• Betriebsrestaurant, kostenfreies Parkhaus mit E-Ladesäulen
• JobRad
• Sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe

Über uns

Als junge und innovative Personalberatung mit einem branchenweiten Netzwerk namhafter Unternehmen sind wir Ihr Spezialist in der Vermittlung von kaufmännischen Fach- und Führungskräften weit ab vom Massengeschäft. Bei uns stehen Sie als Mensch mit Ihren Wünschen und Bedürfnissen im Vordergrund. Daher legen wir großen Wert darauf, Ihre individuelle Persönlichkeit und die Unternehmenskultur unserer Kunden bestmöglich auf einander abzustimmen.

Gerne beraten wir Sie unkompliziert und transparent und planen mit Ihnen Ihre berufliche Zukunft. Wir gehen weiter als andere – gemeinsam mit Ihnen!

Das Tatenwerk ist bei internen und externen Kolleg:innen gleichermaßen beliebt – Neugierig warum das so ist? (Tatenwerk auf Kununu entdecken)

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins! Ganz einfach und unkompliziert in wenigen Klicks per OnlineBewerbung, via Linkedin oder per E-Mail!

Lebenslauf gerade nicht zur Hand? Vereinbaren Sie einen Termin mit unseren Recruiter:innen via Calendly.

Bitte beachten Sie unsere Datenschutzerklärung nach DSGVO, diese finden Sie unter www.tatenwerk.de.

Wir verwenden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten nur, soweit dies für die Entscheidung über ein Beschäftigungsverhältnis erforderlich ist. Zur Wahrung Ihrer Rechte können Sie uns gerne kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.