Mitarbeiter im Beschwerdemanagement(m/w/d)

Wir bieten Dir:

• Ein wachsendes und aufstrebendes Unternehmen
• Zukunftsorientierte Branche
• Praxisbezogene Weiterbildungen und Entwicklungsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege, kollegiales Arbeitsklima
• Betriebliche Altersvorsorge
• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung möglich
• Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Beschwerden
• Aufbereitung von Sachverhalten in teamübergreifender Kommunikation
• Erstellung und Abstimmung von Antwortentwürfen für und mit den Fachabteilungen
• Kommunikation mit unseren Kunden im Rahmen der Kundenanliegen
• Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den Fachabteilungen
• Reporting an die Abteilungsleitung

Was wir uns von Dir wünschen:

• Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Hohe Problemlösungskompetenz sowie Einfühlungsvermögen
• Kommunikationskompetenz schriftlich und telefonisch insbesondere in Konfliktsituationen
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Aufgeschlossenheit, sich mit neuen Themen und Prozessen auseinanderzusetzen

Deine Ansprechpartnerin:

Shirley Wolf

Telefon: 0451 - 39 77 88 9 - 98

Mobil/WhatsApp: +49 151 22117671

E-Mail: jobs@kdw-hr.de