Mitarbeiter Customer Service Seefracht (w/m/d)

Stellenbeschreibung:

Für eine der führenden und stetig wachsenden Reedereien suchen wir am Standort Hamburg Mitarbeiter (w/m/d) für den Bereich Customer Service/Customer Care zur Erweiterung bestehender Teams. Diese abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Positionen sind zum nächstmöglichen Zeitpunkt im Rahmen der direkten Vermittlung zu besetzen. 

Ihre Aufgaben:

• Sie sind der erste Ansprechpartner für Kunden in allen Belangen der Transportabwicklung
• Sie sorgen selbständig für einen erstklassigen Kundenservice, indem Sie die Abläufe überwachen, den Kunden über mögliche Abweichungen informiert halten und ggf. Lösungen oder Alternativen anbieten
• Sie sorgen für eine hohe Kundenzufriedenheit und Kundenbindung
• Sie verwalten die End-to-End-Versandprozesse unter Berücksichtigung der lokalen und internationalen Vorschriften als auch interner und extener Verfahren und halten sich in Bezug auf Produktentwicklungen auf dem Laufenden
• Sie arbeiten kontinuierlich mit an der Optimierung bzw. Verbesserung von Prozessen