Leiter Service Support (m/w/d)

Die TII Group ist ein weltweit agierender Hersteller von Schwerlast- und Spezialfahrzeugen. Die Gruppe umfasst die Branchenspezialisten TII SCHEUERLE und TII KAMAG mit Produktionsstandorten in Deutschland und Indien und einer weltweiten Organisation von Vertriebs- und Servicepartnern. Mit innovativen Fahrzeugen zum Manövrieren und Transportieren unterstützt die Unternehmensgruppe ihre Kunden bei ihren komplexen Transportaufgaben.

Sie suchen nach dem richtigen Karriere-Move? Bewegen Sie beruflich die Welt als

LEITER SERVICE SUPPORT (M/W/D).

und unterstützen Sie uns an unserem Standort in Pfedelbach (bei Heilbronn) – unbefristet, in Vollzeit. Werden Sie Teil eines familiären Teams, das gemeinsam Großes leistet und Schweres leicht macht. Oder kurz gesagt: Move the world!

Ihre Aufgaben

Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des Teams im Verantwortungsbereich
Optimierung der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit mit Vertrieb, Konstruktion, Produktion, Einkauf und Qualitätssicherung
Zentrale Steuerung und Optimierung von Kundenanfragen zu Serviceeinsätzen, Wartung, Ersatzteilen, technischen Fragestellungen und Reklamationen
Sicherstellung einer effizienten Einsatz- und Kapazitätsplanung von Servicetechnikern weltweit inkl. gezielter Mitarbeiterentwicklung
Verantwortung für die Analyse und nachhaltige Lösungsfindung im globalen Installed-Base-Management
Einbettung und operative Weiterentwicklung von Kunden-Trainings und Last-Berechnung in eine Gesamtverantwortung für die am Markt befindlichen Fahrzeuge
Aktives KPI-, Maßnahmen- und Budgetmanagement zur Erreichung von Servicekennzahlen (AE, Umsatz, Kosten) sowie Mitwirkung an skalierbaren Serviceprozessen (u. a. SAP S/4HANA)

Ihr Profil

Abgeschlossenes technisches Studium (z. B. Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik, Fahrzeugtechnik) oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung in der Restrukturierung, Führung und Weiterentwicklung von Serviceorganisationen

Erfolge im Customer-Service-Umfeld (Inbetriebnahme, Wartung, Reparatur) technisch komplexer Produkte sowie im Reklamations-/Projektmanagement und in Prozessgestaltung

Selbstmotivation und Wille zur kontinuierlichen fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

Strukturierte, lösungs- und kennzahlenorientierte Arbeitsweise

Sehr hohe Kommunikationsstärke, souveränes Auftreten sowie Führungsexpertise

Gelegentliche internationale Reisebereitschaft

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie fundierte SAP- und MS Office Kenntnisse, Salesforce von Vorteil

Unser Angebot

Strukturierte Einarbeitung und enge Einbettung in ein gut funktionierendes Service und After Sales Team
Entwicklungsperspektive in einem sich stark verändernden Umfeld
Technisch sehr interessantes Produktumfeld für Anwendungen von Schwerlasttransportern
Kurze Entscheidungswege und großer Gestaltungsspielraum
Weitreichende Entscheidungskompetenzen
Langfristige Perspektive beim Marktführer im Bereich Schwerlasttransporter
Familiäre Arbeitsatmosphäre
Attraktive Vergütung
Mitarbeiterangebote
30 Urlaubstage
Jobrad

Online-Bewerbung

Ihre Ansprechpartnerin für Rückfragen:

Claudia König
claudia.koenig@tii-group.com
+49 7941 691 2154

SCHEUERLE Fahrzeugfabrik GmbH
Otto-Rettenmaier-Str. 15
74629 Pfedelbach