Kundensupport (m/w/d) mit IT-Affinität
Kundensupport (m/w/d) mit IT-Affinität
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AUFGABEN
- Entgegennahme und Aufnahme von Störungen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Lösung bzw. ggf. Weiterleitung der gemeldeten Probleme und Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem
- Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z.B. Microsoft Betriebssysteme, MS Office etc.)
KENNTNISSE
- IT-Affinität bzw. Kenntnisse im IT-Umfeld (idealerweise im Bereich Microsoft Windows und MS Office)
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung (z.B. als Call Center Agent/in, Hotline Mitarbeiter/in, IT-Kundenbetreuer/in oder IT-Kundeninformationsfachkraft (m/w/d) etc.)
- Erfahrung im Kundensupport bzw. in einem User Helpdesk oder Service Desk wünschenswert
Benefits
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung + Schichtzulagen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung
- Weiterbildungen
- Intensive Einarbeitung, Schulung vor dem Start
- Unbefristeter Vertrag
- Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung
- Option der Übernahme beim Endkunden
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