Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d)

JUMiNGO ist eine der führenden Vergleichs- und Buchungsplattformen für den weltweiten Express- und Paketversand mit Carriern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.

Du bist kommunikativ, professionell und und hast Lust, im Kundendienst durchzustarten?

Dann werde jetzt Vollzeit Kundenservice Mitarbeiter (m/w/d) als Teil des Customer Support bei JUMiNGO in Köln.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden bei telefonischen Anfragen zu ihren Paketsendungen
• Als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf bei bestehenden Aufträgen
• Zusätzlich berätst Du Kunden zu Versandtarifen, Zollabwicklung, internationalem Versand und bist Ansprechperson für die Versandtools von JUMiNGO
• Du unterstützt administrativ, prüfst Versandlisten und führst Stornierungen durch
• Außerdem arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen wie dem 2nd Level Support und Forderungsmanagement zusammen

Deine Profil

• Du verfügst über eine Ausbildung oder erste relevante Erfahrung z.B. im Bereich Tourismus, Call Center, Einzelhandel, Gastronomie, soziale Arbeit o.ä. - Quereinsteiger sind willkommen
• Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung und kommunizierst professionell und selbstbewusst auf Deutsch
• Der Kontakt zu Kunden macht Dir Spaß, erste Erfahrung z.B. im Call Center oder Verkauf ist von Vorteil
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und kennst Dich gut mit den gängigen MS-Office-Programmen aus
• Du bist ein Teamplayer (m/w/d) durch und durch

JUMiNGO bietet Dir

• Einen abwechslungsreichen Job in einem lockeren, aufgeschlossenen und dynamischen Team mit Platz für eigene Ideen und individuelle Weiterentwicklung
• Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
• Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung sowie das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
• Einen leistungsbezogenen Jahresbonus
• Einen modernen, zentral gelegenen Arbeitsplatz mit bester Verkehrsanbindung plus Bezuschussung von Jobticket / Stellplatz
• Arbeitszeiten von 8 - 17 Uhr oder 9 - 18 Uhr, keine Wochenenden
• Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof & Bezuschussung von Jobticket / Stellplatz
• Ergonomische Büroausstattung, Rheinlage und Skygarden mit Domblick 
• Hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt, Getränke, Obst und Snacks sowie Teamevents (sofern möglich)

Das klingt spannend? Dann klick auf "jetzt bewerben" und lade Deine Unterlagen ganz easy hoch!

Wir freuen uns auf Dich!

Datenschutzhinweise

Mit dem Absenden meiner Bewerbung bestätige ich, dass ich die „Information zum Datenschutz über unsere Verarbeitung von Bewerberdaten nach Art. 13, 14 und 21 der Datenschutz­-Grundverordnung (DSGVO)“ zur Kenntnis genommen habe.