Kundenservice Mitarbeiter (gn) Technischer Support

Kundenservice Mitarbeiter (gn) Technischer Support

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für unseren Kunden suchen wir Verstärkung im technischen Kundenservice. Das Unternehmen entwickelt digitale Lösungen rund um Heiztechnik, vernetzte Systeme und Smart-Home-Anwendungen. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Endkunden und Servicevertragskunden, wenn es um technische Fragen, Störungen oder die Nutzung digitaler Anwendungen geht. Dabei kombinierst du Kundenservice mit technischem Verständnis und unterstützt aktiv bei der Lösungsfindung.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Telefonische Betreuung von Endkunden zu Smart-Home-Anwendungen, Apps und Kommunikationsschnittstellen
Unterstützung bei technischen Fragestellungen und Durchführung von Troubleshooting-Maßnahmen
Bearbeitung von Serviceanfragen von Servicevertragskunden
Aktive Kontaktaufnahme bei gemeldeten Störungen und Abstimmung der weiteren Schritte
Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail
Dokumentation und Nachverfolgung von Anliegen in den eingesetzten Systemen
Unterstützung bei der Einholung von Kundenbewertungen zur Verbesserung der Servicequalität

Was Dich für den Job auszeichnet

Erfahrung im Kundenservice, Customer Support, technischen Support oder einer vergleichbaren Tätigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Anwendungen
Idealerweise Kenntnisse aus den Bereichen Smart Home, Heizungs-, Klima-, Kälte- oder Haustechnik
Sicherer Umgang mit EDV-Systemen
Erfahrungen mit Salesforce oder SAP sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Umgang mit Kunden

Das sind Deine Vorteile

Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops
Partnerangebot: Hybrides Arbeiten, intensive Einarbeitung

Bist Du neugierig geworden?

Whitney Arven
Personalmanagerin
Tel: 01520 3384109

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: papp-personal@papp-gruppe.de
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: 4289 WA