Kundenservice Mitarbeiter (all genders) Frankreich

Kundenservice Mitarbeiter (all genders) Frankreich

JUMiNGO ist der digitale Versandpartner für den weltweiten Express- und Standardversand mit Partnern wie z.B. DHL, UPS, TNT, FedEx, GLS und DPD.

Zum zweiten Mal in Folge wurden wir mit dem Kununu Top Company Siegel ausgezeichnet als einer der beliebtesten Arbeitgeber Deutschlands 2023 & 2024!

Du bist kommunikativ, sprichst fließend Französisch & Deutsch und hast Lust, im Kundendienst durchzustarten?

Dann starte jetzt in Vollzeit im französischen Customer Service (comme Agent du Service Client) bei JUMiNGO in Köln!

JUMiNGO bietet Dir

• Arbeitszeiten von 8-17 Uhr oder 9-18 Uhr (wöchentlich wechselnd) und keine Wochenenden!
• Home-Office Optionen und Möglichkeit für bis zu 12 Tage "Workation" im Jahr
• Maximal flexible Urlaubsregelung mit bis zu 40 Tagen Urlaub
• Stabilität durch eine unbefristete Festanstellung und das Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
• Ein umfangreiches Onboarding sowie Start-Up Flair mit kurzen Kommunikationswegen und flachen Hierarchien in einem agilen Arbeitsumfeld
• Angenehme Arbeitsatmosphäre und zahlreiche Events auf Teamebene sowie mit der gesamten Company (u.a. Rooftop BBQ, Partytrip ans Meer, BuddyBash)
• Modernes, helles Bürogebäude am Kölner Hauptbahnhof mit ergonomischer Büroausstattung, Skygarden mit Domblick und mehrere Sonnenterrassen für entspannte Pausen
• Monatlich 50€ Extra-Cash für "Was auch immer Du willst!" (z.B. Fitnessstudio, Handyvertrag, Tanken, Kinodauerkarte, uvm.) sowie ein Mobilitätszuschuss wahlweise zum Deutschlandticket oder Parkplatz
• Kühle Drinks, Kaffee, Obst und Snacks sowie ein hauseigenes Restaurant mit Mitarbeiterrabatt
• Mehrere Bürohunde sowie die Möglichkeit, Deinen (bürotauglichen) Vierbeiner mitzubringen 

Deine Aufgaben

• Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung: Du betreust unsere deutsch- und französischsprachigen Kunden bei Anfragen zu ihren Sendungen, 70% schriftlich, 30% telefonisch
• Qualitätsmanagement: Als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister sorgst Du für einen reibungslosen Ablauf bestehender Aufträge
• Kundenberatung: Zusätzlich berätst Du Kunden zu Versandtarifen, internationalem Versand und bist Ansprechperson für die Versandtools von JUMiNGO
• Sachbearbeitung: Du bearbeitest Reklamationen, buchst Abholungen, pflegst Versandlisten und Kundendaten
• Teamarbeit: Du arbeitest eng mit Deinem und anderen Teams wie der Reklamationsabteilung und Sales zusammen

Dein Profil

• Du besitzt eine hohe Service- und Kundenorientierung und kommunizierst professionell und selbstbewusst auf Deutsch und Französisch (schriftlich und mündlich einwandfrei)
• Du bringst erste Erfahrungen in einer ähnlichen Position mit
• Es macht Dir Spaß, Kunden weiterzuhelfen und lösungsorientiert zu arbeiten
• Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe, eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise
• Mit dem MS-Office-Paket kennst Du Dich gut aus und findest Dich schnell mit neuen Systemen zurecht
• Du bist ein Teamplayer (all genders) durch und durch

Start: Flexibel zum 1. eines Monats

Standort: In Köln, hybrid

Klingt gut? Dann werde Teil des Teams!

Einfach auf "Jetzt bewerben" klicken und Deine Unterlagen ganz easy hochladen. #bepartofthehub

Deine Ansprechpartnerin:

Lisa Panzerbieter

Personalreferentin

jobs@jumingo.com

0221-572733-52

Datenschutzhinweise

Mit dem Absenden meiner Bewerbung bestätige ich, dass ich die „Information zum Datenschutz über unsere Verarbeitung von Bewerberdaten nach Art. 13, 14 und 21 der Datenschutz­-Grundverordnung (DSGVO)“ zur Kenntnis genommen habe.