Kundenservice (m/w/d) national

Dein Verantwortungsbereich

• Betreuung und Beratung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und ggf. Chat
• Annahme, Erfassung und Nachverfolgung von Transportaufträgen
• Sendungsverfolgung sowie proaktive Information bei Verzögerungen oder Abweichungen
• Enge Zusammenarbeit mit Disposition, Fahrern und externen Partnern
• Bearbeitung von Reklamationen und Schadensmeldungen
• Pflege von Kunden- und Sendungsdaten im Speditionssystem
• Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im Kundenservice

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, vorzugsweise in der Transportbranche
• Gute Kenntnisse in speditionellen Abläufen (z. B. Disposition, Sendungsabwicklung, Frachtpapiere)
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit Speditionssoftware
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Flexible Arbeitszeiten, um deinen perfekten Mittelweg zwischen Arbeit und Privatleben zu ermöglichen
• Job Rad, auch zur privaten Nutzung
• Kostenfreie Getränke
• Mitarbeiter Rabatte bei gängigen Online-Shops (Wohnen, Mode, Elektronik uvm. )
• Gute ÖPNV Anbindung
• Kostenfreie Parkplätze
• ggfs. Unterstützung beim Umzug für dich und deine Familie
• Elternsein - mit uns auch bei Vollzeit-Tätigkeit möglich

Kontaktdaten für Stellenanzeige

Fritz GmbH & Co.KG

Valerie Schmidt-Weihrich

Referentin der Geschäftsleitung

Franz-Reichle-Str. 2

74078 Heilbronn

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