Kundenberater (m/w/d) technischer Support

Ihre Aufgaben

• Annehmen, Qualifizieren, Koordinieren und Bearbeiten von Kundenanfragen und Störungen im First und Second Level Support
• Unterstützung der Fachbereiche in technischen Fragen
• Betreuung der Kunden im Bereich Telekommunikationsdienstleistungen
• Administrative Aufgaben
• Aktive Kundenberatung

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
• Idealerweise Kenntnisse über Telekommunikationsdienstleistungen
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Bereitschaft zur Schichtarbeit 8:00 - 22:00 Uhr