Kundenberater (m/w/d) Service & Support

Ihre Aufgaben:

• Telefonische Beratung der Kunden
• Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail – in deutscher und englischer Sprache
• Identifizierung von Kunden per Videotelefonie durch Prüfung internationaler Ausweisdokumente
• Unterstützung im First-, Second- und bei Bedarf Third-Level-Support
• Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen
• Mitarbeit an internen Unterlagen (z. B. Anleitungen, FAQs)
• Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen

Wünschenswert ist:

• Kaufmännische Grundkenntnisse
• HTML-/XML-Kenntnisse
• Eigenmotivation
• Gepflegtes Äußeres

Für wen suchen wir:

Für unser Kundenunternehmen, einen führenden Anbieter im Bereich öffentlicher Informationsdienstleistungen, Verlagswesen und IT-Dienste für den öffentlichen Sektor, suchen wir Sie als engagierten Kundenberater (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Service & Support.
Bewerben Sie sich jetzt direkt online oder senden uns Ihre Unterlagen an bewerbung@humect.de
Wir freuen uns auf Sie!