Kundenberater Krankenversicherung (w/m/d)

Das Machen Wir

Die IKK classic ist die größte Innungskrankenkasse Deutschlands. Durch die enge Verbindung zum Handwerk ist das Anpacken Teil unserer DNA - wir reden nicht nur, wir machen.

Die Gesundheit unserer Versicherten steht dabei an erster Stelle, genau wie unsere mehr als 6.500 Mitarbeitenden. In einer angenehmen Arbeitsatmosphäre bieten wir Ihnen Flexibilität, Gestaltungsspielraum und Chancen zur Weiterentwicklung. Wir zeigen Haltung - leben Diversität und Integration. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Wollen Sie sich mit uns für die Gesundheit engagieren? Dann machen Sie mit!

Kundenberater Krankenversicherung (w⁠/⁠m⁠/⁠d)

Region
Nordrhein am Standort Krefeld
Festanstellung in Vollzeit/ Teilzeit

Das Machen Sie

• Sie beraten die Kunden der IKK classic insbesondere in den Fachgebieten Versicherungen und Leistungen sowie zu allen kundennahen Dienstleistungen umfassend telefonisch und persönlich sowie über andere Eingangskanäle (Mail, Chat etc.)
• Als erster Ansprechpartner kümmern Sie sich um alle Kundenanliegen, organisieren die Lösung des Anliegens und stellen mit Ihrem Team die telefonische Erreichbarkeit sicher. Sowohl im mobilen Arbeiten als auch vor Ort im Servicecenter innerhalb der Öffnungszeiten.
• Beratungssituationen mit Kunden nutzen Sie zur Vermarkung der IKK classic zur Gewinnung von Potentialen.
• Sie bitten den Kunden um Feedback auf gängigen Bewertungsportalen oder nehmen es entgegen und kümmern sich um deren Erledigung.
• Sie nehmen telefonisch in bestimmten Lebenssituationen oder zu Leistungen und Produkten bzw. dem Versicherungsverhältnis, Kontakt mit dem Kunden auf und informieren frühzeitig über Änderungen, mögliche Leistungen oder Produktangebote.

Das bringen Sie mit

• Sie besitzen eine abgeschlossene Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten oder Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen.
• Sie verfügen über gründliche Fachkenntnisse in allen Bereichen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung oder bringen die Bereitschaft mit, sich diese umfassend anzueignen – insbesondere in den Bereichen Versicherung und Leistungen.
• Ihre umfassenden Kenntnisse der Gesprächstechniken setzen Sie in der Kundenberatung ein
• Ihre Stärke liegt darin, Menschen mit Empathie und Verständnis zu begegnen. Sie können Begeisterung wecken, sicher bedarfsgerecht argumentieren und haben Lust auf persönliche und telefonische Kundenberatung.
• Sie beherrschen die Office-Programme sicher und arbeiten sich schnell in neue Anwendungen der IKK classic ein.
• Zu Ihren persönlichen Stärken zählen insbesondere eine selbstständige, strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit sowie Durchsetzungsfähigkeit und diplomatisches Geschick

Wir bieten Ihnen

Eine Vergütung in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.600 € - 4.800 € p.M.)

• Eine Sichere Tarifvergütung des Öffentlichen Dienstes in der Entgeltgruppe 7 IKK-TV (3.600€ - 4.800€ brutto p. M. bei Vollzeit) und eine attraktive Familienzulage
• Hybrides Arbeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten: 38,5 Stunden-Woche mit Gleitzeit von 06:45 Uhr bis 19:00 Uhr
• Finanzielle Extras: Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie eine vorteilhafte Altersversorgung
• Mehr Raum fürs Leben: 30 Tage Urlaub; Heiligabend & Silvester komplett arbeitsfrei
• Mitarbeiterangebote wie corporate benefits sowie finanziellen Zuschuss zum Teamevent
• Ausgezeichnete familienfreundliche Personalpolitik
• Internes betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten u. a. über unseren eigenen Online-Campus
• Als inklusives Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für die berufliche und soziale Inklusion ein, weshalb schwerbehinderte Bewerbende bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt werden. Bei der Arbeitsplatzgestaltung werden behinderungsbedingte Nachteilausgleiche berücksichtigt.
• Alle unsere Stellen mit und ohne Führungsverantwortung können grundsätzlich auch in Teilzeit besetzt werden.

Jetzt bewerben!

Wir freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 27. Juli 2026. Nutzen Sie dafür einfach unser praktisches Bewerbungstool und fügen Sie dort bitte Ihr Motivationsschreiben und den Lebenslauf bei.

Kontakt: Manuela Stephan, Tel.: 02204 912-231622

Bewerben

www.ikk-classic.de