Kundenberater (gn) Technischer Support & Smart Home

Kundenberater (gn) Technischer Support & Smart Home

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Für ein Unternehmen aus dem technischen Serviceumfeld suchen wir Verstärkung im Kundenservice rund um digitale Anwendungen und vernetzte Haustechnik. Im Mittelpunkt stehen die Betreuung von Endkunden, die Unterstützung bei technischen Fragestellungen sowie die Lösung von Störungen im Zusammenspiel von App, Software und Hardware.

Die Position verbindet Kundenkommunikation mit technischem Verständnis. Du bist erste Anlaufstelle für Anwender, begleitest sie bei Fragen zu digitalen Produkten und sorgst gemeinsam mit deinem Team für schnelle und nachvollziehbare Lösungen.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Telefonische Betreuung von Kunden bei Fragen zu digitalen Anwendungen und vernetzten Systemen
Unterstützung bei technischen Störungen sowie Durchführung eines strukturierten Troubleshootings
Aktive Kontaktaufnahme zu Kunden bei gemeldeten Service- oder Störfällen
Bearbeitung und Dokumentation eingehender E-Mail-Anfragen
Nachverfolgung von Vorgängen und Abstimmung mit internen Fachbereichen
Unterstützung bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit sowie Einholung von Kundenfeedback

Was Dich für den Job auszeichnet

Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Tätigkeit
Sicheres Deutsch in Wort und Schrift
Technisches Verständnis und Interesse an digitalen Anwendungen, Apps oder vernetzten Produkten
Strukturierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, technische Zusammenhänge verständlich zu erklären
Routine im Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen
Idealerweise Kenntnisse aus den Bereichen Haustechnik, Smart Home, technischem Support oder einem vergleichbaren technischen Umfeld
Erfahrungen mit Salesforce, SAP oder ähnlichen Systemen sind von Vorteil

Das sind Deine Vorteile

Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops

Bist Du neugierig geworden?

Dagmar Schinner
Personalmanagerin
Tel: 0172 848 36 52

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: papp-personal@papp-gruppe.de
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: 4278 DH