Kundenberater (gn) Kundenservice IT & Logistik

Kundenberater (gn) Kundenservice IT & Logistik

Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein.
Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen.
Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1993.

Unser Auftraggeber betreibt serviceorientierte Geschäftsprozesse in einem technologiegeprägten Umfeld mit hohem Kundenkontakt. Im Mittelpunkt stehen die Bearbeitung von Kundenanliegen, die sichere Abwicklung kaufmännischer Vorgänge und die Unterstützung rund um digitale Produkte und Services. In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für Kunden und sorgst dafür, dass Anfragen, Aufträge und Servicefälle zuverlässig bearbeitet werden.

So sieht Dein Arbeitsalltag aus

Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundenanliegen rund um Rechnungen, Zahlungen, Serviceleistungen und digitale Anwendungen
Bearbeitung und Dokumentation von Kundenaufträgen in den eingesetzten Service- und Verwaltungssystemen
Klärung individueller Anliegen und Entwicklung passender Lösungen in Abstimmung mit den zuständigen Fachbereichen
Beratung zu Self-Service-Angeboten sowie Unterstützung bei Zugangs- und Nutzungsfragen
Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation auch bei anspruchsvollen Fragestellungen
Mitwirkung bei der Optimierung interner Abläufe und Serviceprozesse

Was Dich für den Job auszeichnet

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, in der Kundenbetreuung, Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung oder einem ähnlichen serviceorientierten Umfeld
Gute Kenntnisse kaufmännischer Abläufe und betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge
Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
Sichere schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
Auch bei Rückfragen, Reklamationen oder komplexeren Sachverhalten kommunizierst du freundlich, lösungsorientiert und verständlich

Das sind Deine Vorteile

Unbefristete Festanstellung mit Übernahmeoption im Partnerunternehmen
Vergütung GVP-Tarifvertrag mit Option auf übertarifliche Zulagen, Urlaubs-/ Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
Prämienzahlung "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" bis zu 400 €
Urlaubsanträge/Zeitnachweise via App, Mitarbeiterrabatte für Online-Shops

Bist Du neugierig geworden?

Dagmar Schinner
Personalmanagerin
Tel: 0172 848 36 52

PAPP Personal GmbH & Co. KG
Schreiberhauer Straße 5
90475 Nürnberg

E-Mail: papp-personal@papp-gruppe.de
Bitte gib folgendes Kürzel im E-Mail-Betreff an: 4304 DH