Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

Über uns

Riess-Ambiente.de GmbH ist ein innovatives Unternehmen für Einrichtungen und Lifestyle. Seit über 20 Jahren betreiben wir national und international einen Online- und Großhandel sowie stationären Einzelhandel mit Designermöbeln und Wohnaccessoires in und um Hamburg. Wir sind immer auf der Suche nach dem Besonderen, damit jedes Zuhause genau so einzigartig ist wie seine Bewohner. Aus einer Handvoll Mitarbeitenden und einem schlüssigen Konzept entwickelte sich so in wenigen Jahren ein erfolgreiches Unternehmen. Heute beschäftigt Riess-Ambiente.de GmbH ein Team aus rund 160 Mitarbeitenden an mehreren Standorten in Kaltenkirchen-Nützen, Halstenbek und Hamburg und bildet junge Menschen aus.

Zur Verstärkung unseres Teams in Nützen suchen wir einen

Kaufmännischen Mitarbeiter (m⁠/⁠w⁠/⁠d) im Kundenservice

in Voll- oder Teilzeit

Welche Aufgaben erwarten Dich:

• Du trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und bearbeitest Kundenanliegen selbstständig, kompetent und freundlich.
• Auch bei kritischen Anliegen bewahrst Du Fingerspitzengefühl und findest passende Lösungen.
• Du bist für die Eingabe und Pflege der Kundenstammdaten in unseren Kundendatenbanken verantwortlich.
• Du bringst Dich aktiv ein, um Verbesserungspotenziale zu erkennen und Arbeitsprozesse zu optimieren.

Je nach Einsatzbereich übernimmst Du folgende Aufgaben:

Reklamationsmanagement

• Du bist die Stimme unserer Kunden und fungierst als Schnittstelle zum Content-, Accounting-, Logistik- und ERP-Team.
• Du kommunizierst mit unseren Kunden per Telefon und E-Mail und begleitest sie bei der Klärung ihrer Reklamationen.

Telefonische Kundenberatung

• Du führst eingehende und ausgehende Telefongespräche und berätst unsere Kunden lösungsorientiert.
• Du führst auch anspruchsvolle Reklamationsgespräche souverän und findest kundenorientierte Lösungen.

Was erwarten wir von Dir:

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder einen vergleichbaren Abschluss
• schnelle und präzise Dateneingabe sowie einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen
• erste Erfahrung im Bereich Kundenservice
• ein freundliches, sympathisches und kommunikatives Auftreten
• ein hohes Maß an Empathie, Begeisterungs- und Teamfähigkeit
• eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine problemlösungsorientierte Herangehensweise
• sicher im Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen

Worauf Du Dich freuen kannst:

• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, zwischen 8 Uhr und 18 Uhr
• ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien
• einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird
• einen leistungsorientierten Bonus
• eine intensive Einarbeitung
• ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball
• HVV Profiticket mit AG-Zuschuss
• exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment
• kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann bewirb dich jetzt ganz einfach online.

Du möchtest Deine Bewerbung lieber per E-Mail senden?
Kein Problem! Schicke uns Deine Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit der Referenz 2026_Kundendienst gerne an: bewerbung@riess-ambiente.net

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