(Junior) Technical Customer Success Manager (m/w/d)

(Junior) Technical Customer Success Manager (m/w/d)

Wir gestalten die Zukunft der digitalen Identität. Wir wollen hoch hinaus und Menschen mit unserer Technologie begeistern. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Teamwork werde

n bei uns großgeschrieben. Dich erwartet eine internationale Arbeitsatmosphäre und immer neue Herausforderungen. Wir möchten mit dem Unternehmen mitwachsen und werden jeden Tag ein bisschen besser. Bring deine Ideen ein und feiere mit uns die Erfolge!

Die Rolle

Als (Junior) Technical Customer Success Manager:in wirst du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams. Du unterstützt unsere Kunden unter anderem beim Onboarding und bei der Problemanalyse und lieferst Informationen für Reports. Zusammen mit dir möchten wir unsere Reise fortsetzen und unsere Ziele erreichen.

Du wirst

Erster Ansprechpartner für alle technischen Supportanfragen von unseren Kunden unterstützt unsere Kunden dabei Fehler zu erkennen, zu analysieren und diese zu beheben
unserer Kunden im Onboarding- und Implementierungsprozess unserer Produkte begleiten
Analysen und Reportings zu vielfältigen Themen ausarbeiten und bereitstellen
Technische Sachverhalte verständlich erklären
aktiv unsere technische Knowledge Base und Dokumentation pflegen und erweitern

Du hast

ein sehr gutes technisches Verständnis, keine Angst vor Code und du kannst mit Git-Befehlen umgehen
eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Fachinformatiker, Informatikkaufleute etc.) oder Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik, Quereinsteiger sind auch willkommen
Spaß am Kundenkontakt
eine selbständige Arbeitsweise und bist dabei organisiert und sorgfältig
sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Erfahrung mit CRM-Tools ist von Vorteil