Junior Complaint Investigator (m/w/d)

Stellendetails

Für unseren renommierten Kunden am Standort Sailauf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Complaint Investigator (m⁠/⁠w⁠/⁠d).

In dieser spannenden Position unterstützen Sie bei der Bearbeitung und Untersuchung von Kundenbeschwerden. Dabei analysieren Sie Sachverhalte, prüfen relevante Informationen und tragen dazu bei, passende Lösungen zu entwickeln und die Qualität der Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung sowie sorgfältige Dokumentation von Kundenreklamationen mit überwiegend niedriger bis mittlerer Komplexität.
• Prüfung und Bewertung eingehender Reklamationen auf Grundlage definierter Prozesse, Richtlinien und Arbeitsanweisungen.
• Mitwirkung bei der Ermittlung von Fehlerursachen sowie strukturierte Dokumentation der Untersuchungsergebnisse.
• Analyse und Bewertung von Service- und Reparaturberichten zur Erkennung potenzieller Fehlerursachen.
• Abstimmung mit internen Fachabteilungen, insbesondere bei fehlenden Angaben, offenen Fragen oder unklaren Sachverhalten.
• Unterstützung bei der Vorbereitung von Testaufbauten sowie Durchführung einfacher Verifikations- und Reproduktionstests.
• Mitarbeit bei der Auswertung und Analyse wiederholt auftretender Fehlerbilder.
• Aktualisierung und Pflege der relevanten Reklamationsunterlagen, Dokumentationen und Datenbanken.

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im technischen oder medizintechnischen Bereich oder eine abgeschlossene Technikerausbildung in Verbindung mit entsprechender Berufserfahrung.
• Idealerweise bis zu 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung.
• Erste praktische Erfahrungen in einem technischen, qualitätsrelevanten oder medizintechnischen Umfeld sind von Vorteil.
• Kenntnisse der Qualitätsmanagementnormen DIN EN ISO 13485 und DIN EN ISO 9001.
• Grundlegendes Verständnis der Anforderungen aus CFR 820 / QMSR, CFR 803, CFR 806 sowie der MDR.
• Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in QTrak (TrackWise), QDok (Windchill), gPDM (Windchill) sowie ERP (AP+) von Vorteil bzw. wünschenswert.
• Grundkenntnisse über den Aufbau und die Funktionsweise von RO-, Konzentratmisch- und Media-Supply-Produkten.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungskompetenz.
• Gute Fähigkeiten in Planung, Organisation und Selbstorganisation.
• Belastbarkeit und ein souveräner Umgang mit stressigen Situationen.
• Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
• Ausgeprägte Team- und Kooperationsfähigkeit.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung
• Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
• Attraktive und faire Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Stundenerfassung in einem Arbeitszeitkonto
• Persönliche Rundumbetreuung durch feste Ansprechpartner

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Gerne können Sie sich direkt online oder per E-Mail bei uns bewerben.

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Team Aschaffenburg | info.aschaffenburg(at)bindan-personal.de | 06021 42073-70 bindan GmbH & Co. KG | Elisenstraße 23 | 63739 Aschaffenburg

Sämtliche Personenbezeichnungen richten sich an alle Mitglieder der Gesellschaft gleichermaßen.

Über uns

Willkommen bei bindan! Ob Berufseinstieg, neue berufliche Herausforderung oder der nächste Karriereschritt – hier warten spannende Möglichkeiten und der passende Job. Als führender Personaldienstleister mit einem bundesweiten Netzwerk in verschiedenen Branchen liegt der Fokus darauf, Talente und Unternehmen erfolgreich zusammenzubringen. Dabei stehen langfristige Perspektiven und passgenaue Lösungen im Mittelpunkt. bindan – besser beschäftigt