IT-Support Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Support

IT-Support Mitarbeiter (m⁠/⁠w⁠/⁠d)
Technischer Support

Ihre Aufgaben

• Annahme und professionelle Bearbeitung eingehender Telefonanfragen im First-Level-Technik-Support im
  Servicecenter unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
• Dokumentation der Kontakte im Ticketsystem
• Beratung und Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zur sicheren elektronischen Anbindung, zur Telematikinfrastruktur und Nutzung von internen Online-Diensten
• Unterstützung interner Mitarbeiter bei der Nutzung digitaler Services, 
  einschließlich Benutzerkennungen und elektronischer Übermittlung von Abrechnungs-/Dokumentationsdateien
• Serviceorientierte Betreuung interner Mitarbeiter mit dem Ziel, eine hohe Zufriedenheit und eine effiziente Zusammenarbeit sicherzustellen
• Frühzeitiges Erkennen von Anforderungen und Entwicklungen im internen
  Arbeitsumfeld sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb der Organisation
• Entgegennahme, Bearbeitung und professionelle Klärung von telefonischen Beschwerden

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Informatik, Wirtschaftsinformatik
   oder vergleichbare Qualifikation
• Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Microsoft 365 von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen
• Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Gesprächspartnern
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten zur Abdeckung der Servicezeiten
• Mo–Do 07:30–17:30 Uhr, Fr 07:30–16:00 Uhr)
• Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und ein starker Teamplayer
• Sehr gute Deutschkenntnisse – wünschenswert sind gute Englischkenntnisse

Das können Sie erwarten

• Gehalt 45k bis 50k p.a. – je nach Studium und Berufserfahrung
• 39,0 Stundenwoche / Montag bis Freitag
• Home-Office anteilig möglich 1-2 Tage nach der Einarbeitung (ca.1Monat)
• Beginnende Arbeitnehmerüberlassung - Übernahme nach 6 Monaten Möglich
• Kompetente und bestmöglich gestaltete Berufsberatung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Eric Hiller - Niederlassungsleiter München

Mail: muenchen@salservicegmbh.de

Mobil: 0176 - 452 977 68