IT Servicetechniker (m/w/d)

Diese Aufgaben warten auf Sie:

• Software- und Betriebssysteminstallationen / Entstörungen Remote und Onsite
• Reparaturen an Desktops, Notebooks und Tablets im Rahmen der Gerätegarantie
• Unterstützung bei Umzügen
• Kontinuierliche Kontrolle und Aktualisierung der Dokumentationen im Bereich Onsite Services
• Remote Unterstützung für weitere Kundenstandorte in Deutschland und im Ausland
• Durchführen von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten Incidents, Service-Requests, IMACs und Break & Fix Tickets
• Mitarbeit in Projekten
• Fachliches Eskalationsmanagement, hierbei unterstützt durch zentrale Koordination
• Aktive Mitarbeit im Rahmen des Knowledgetransfers, technische Zuarbeit bei Dokumentationen

Diese Qualifikationen bringen Sie mit:

• Technische Erfahrung idealerweise im Vor-Ort-Service / Usersupport / 2nd Level Support
• Detailkenntnisse im Bereich von Windows Client Betriebssystemen (speziell für die BS Windows 10 / 11)
• Kenntnisse im Umgang mit einer zentralen Softwareverteilung (SCCM)
• Detailkenntnisse im Bereich von Client Hardware
• Erfahrung im Bereich Hard- und Software Rollout
• Sichere Deutschkenntnisse

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Hkw Group GmbH

Frau Claudia Stieglbauer
Elisenstraße 3
80335 München

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