IT-Servicetechniker

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Unterstützung der KNDS Mitarbeiter, der gemäß Supportvertrag zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmungen bei allen IT-Anfragen im Second-Level Support (Client Team)
• Sicherstellung des operativen Betriebes im Client-Umfeld
• Analyse und Behebung von Störungen im operativen Bereich
• Bearbeitung und Lösung von technischen Störungen und Serviceanfragen
• Ansprechpartner im Second-Level Support

Fachliche Anforderungen

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m⁠/⁠w⁠/⁠d) Systemintegration, Informatikkaufmann (m⁠/⁠w⁠/⁠d), Kaufmann (m⁠/⁠w⁠/⁠d) für Digitalisierungsmanagement
• Systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise sowie freundliche und zielgerichtete Kommunikation
• Zuverlässigkeit, Engagement, Einsatzbereitschaft und selbständige Einarbeitung in neue Themen
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen, Microsoft Office, Netzwerktechnik und im Hardwareumfeld
• Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung z.B. Matrix42 (Empirum), Ticketsystemen und Remoteunterstützung
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift